1.烟草专卖品运输管理的十字方针包括（）

2.按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

3.低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。

4.进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。

5.客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。

6.下列（）不属于国家局发布的2012年1-12月全国“双十五”骨干品牌。

7.货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。

8.顺序选择题是（）的一种常用形式。

9.提升薄弱市场是巩固和提高成长期品牌市场地位的关键。

10.培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训

11.以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的烟草专卖零售许可证。

12.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

13.应对监测样本做定期或及时(不定期)的实盘确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。（）

14.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。

15.与新品牌没有关联的在销品牌的市场情况，是新品牌引入可行性分析的一项重要内容。

16.新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。

17.采购合同签订后，品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。

18."将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是（）。

19.服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（），根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

20.针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。