A. 单一因素细分法~||~综合因素细分法~||~系列因素细分法~||~“产品-市场方格图”法

A. ①②③~||~①②④~||~②③④~||~①②③④

A. 年龄~||~性别~||~收入~||~城市

A. 增长性战略~||~扭转型战略~||~多种经营战略~||~防御型战略

A. 市场占有率是指某企业经营的某种商品销售量（额）占所在市场该种商品销售总量（额）的百分比~||~市场占有率可以揭示企业或品牌的竞争实力，反映企业或品牌的市场地位和业绩~||~市场占有率评估，既要与历史市场占有率相比，也要与竞争对手的市场占有率相比~||~虽然企业的市场占有率明显下降，但销售额增长，这仍表明该企业在行业的竞争实力有所增强

A. 与计划资料对比~||~与前期资料对比~||~与先进资料对比~||~与动态资料对比

A. 不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”~||~企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务~||~企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源~||~企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

A. 可以计算~||~不可控~||~不明~||~存在

A. 越宽~||~越窄~||~不变~||~多变

A. 将库存品项进行组合~||~调整库存总量~||~优化库存结构~||~确定品项的安全库存量和最低库存量

A. 营销监控~||~营销规范~||~营销控制~||~营销指导

A. 只使用客户价值评估分类~||~只使用一般的客户分类管理~||~客户分类管理和客户价值评估结合应用~||~不使用客户分类管理和客户价值评估

A. 供求~||~场所~||~购买欲望~||~商品需求

A. 物质需求和精神需求~||~现实需求和潜在需求~||~生理需求和社会需求~||~低层次需求和高层次需求

A. 产品知识~||~市场知识~||~顾客知识~||~社会知识

A. 零售客户终端现场~||~卷烟企业推销现场~||~网络订货现场~||~电话订货现场

A. 品牌承诺~||~品牌个性~||~生命周期~||~核心价值