证券从业资格

1.市场细分的作用包括（）

多选题

A. 有利于企业分析发掘新的市场机会~||~有利于企业制定和调整市场营销组合~||~有利于中小企业开发和占领市场~||~有利于提高企业的经济效益和社会效益

2.客户培训实施的方式可以分为（）。

单选题

A. 标准训练和个别训练~||~标准训练和集中训练~||~标准训练和分组训练~||~个别训练和分组训练

3.烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，大规模客户是指（）。

单选题

A. 按同一业态客户卷烟购进量购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户~||~按同一业态客户卷烟购进量购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面30%的零售客户~||~按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户~||~按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面30%的零售客户

4.客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。

单选题

A. 不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”~||~企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务~||~企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源~||~企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

5.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

判断题

6.一般而言，消费者市场细分的标准因素可从（）、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。

单选题

A. 地理~||~地理因素~||~省别~||~省别因素

7.品牌营销效果调查分析，主要调查营销工作的进展情况，从而挖掘薄弱市场和需求空档。

判断题

8.卷烟品牌采购管理，专指为保障卷烟工业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。

判断题

9.以下（）不是销售活动分析报告的特点。

单选题

A. 独特性~||~专业性~||~定期性~||~注重数量描述

10.问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。

多选题

A. 单一答案列表分析~||~多种答案列表分析~||~交叉列表分析~||~横列表分析

11.卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。

单选题

A. 区域市场零售价格规范程度~||~区域品牌卷烟入网销售率~||~区域烟草公司品牌运行能力~||~烟草公司在区域市场的公众美誉率

12.一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。

单选题

A. 内部营销~||~营销管理~||~体验营销~||~营销推广

13.细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。

单选题

A. 稳定性~||~可进入性~||~可细分性~||~可衡量性

14.经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。

判断题

15.卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。

判断题

16.卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌管理的一个重要步骤。

判断题

17.在“4Ps营销理论”中，（），即企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

单选题

A. 产品（Product）~||~分销(Place)~||~促销（Promotion）~||~价格（Price）

18.品牌架构是指企业内部（）与产品之间的对应、排序、组合方式，即品牌名称与产品之间的排列组合。

单选题

A. 品牌数量~||~品牌名称~||~品牌要素的数目~||~品牌

19.（）是调查报告的主体部分。（）

单选题

A. 调查内容~||~调查目的~||~调查情况~||~调查结论

20.服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。

单选题

A. 质量指标~||~成本控制~||~薄弱环节~||~关键环节