1.卷烟品牌调查报告的特点包括（）

2.市场细分的方法多种多样，常用的有（）。

3.某市烟草公司一类烟销售2308箱，占总销量的5%；二类烟销售3924箱，占总销量的8.5%。这种分析方法叫做（）。

4.某卷烟品牌的满足率为正常供应，再购率为需求偏弱，应当（）。

5.客户总成本是指客户为购买某一产品（）、精力和支付的货币成本。

6.新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。

7.在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。

8.作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。

9.以下库存水平管理步骤中，描述正确的是（）。

10.客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

11.卷烟品类宽度的基本布局是越往高端，品类宽度应（）。

12.新品牌引入可行性调查分析，主要是为了预测新品牌的相关性。

13.对企业销售活动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据（）。

14.按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群，增加货源投放的（）。

15.（）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

16.正常情况下，一个卷烟品牌会经历从“问题类”到“金牛类”，再到“明星类”，最后到“瘦狗类”的过程，这也是品牌生命周期的一种表现和必然的趋势。

17.问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。

18.品牌引入和退出规则适用于所有工业企业和所有品牌，不能人为设置规则以外的条件。

19.从事促销活动只能通过取得烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证的卷烟经营商进行，所需卷烟可以自行购买，可以以宣传促销活动名义开展卷烟经营活动。

20.（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。