1.服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（），根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

2.通过对人力、物力、财力等资源利用情况的分析，可以找出优化资源利用的方法，不断提高企业经济效益。这是指销售活动分析具有（）的作用。

3.应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？（）

4.企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。

5.所有的品牌卷烟都要设安全库存。

6.不是查处烟草专卖违法案件的基本要求是（）。

7.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。

8.卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。

9.直线趋势延伸法不是以市场预测的（）原理为基础的。

10.与新品牌没有关联的在销品牌的市场情况，是新品牌引入可行性分析的一项重要内容。

11.卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌管理的一个重要步骤。

12.关于市场营销，下列说法正确的是（）

13.卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）。

14.目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。

15.一般来说，成熟品牌的增长空间已经不大，但很多情况下仍然存在一定的薄弱环节。

16.两种卷烟规格之间的相似性系数为0，则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似，可以相互替代。

17.低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。

18.应对监测样本做定期或及时(不定期)的实盘确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。（）

19.市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性是（）内容之一。

20.服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。