A. 总收入~||~总成本~||~总费用~||~总支出

A. 扩大~||~缩小~||~没有~||~发展

A. 销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系~||~销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因~||~销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题~||~销售活动分析有助于改进销售措施指定新的销售计划

A. 不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”~||~企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务~||~企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源~||~企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

A. 主销品牌~||~替代品牌~||~新品牌~||~待淘汰品牌

A. 餐饮娱乐~||~商业街~||~商场~||~烟酒店

A. 目标品类~||~常规品类~||~偶发性品类~||~季节性品类

A. 差异的特征~||~相反的特征~||~个性化特征~||~相似的特征

A. 娇子~||~长白山~||~七匹狼~||~云烟

A. 服务设计~||~活动策划~||~服务流程设计~||~战略计划

A. 充分利用"黄金带"的广告效用~||~开展分层陈列，提高整体销售~||~使用"中心保护法"推广弱势品牌~||~促进新品滞销品发展

A. 要保持严格的因素替代顺序，不能随意改变~||~有实物量指标和货币量指标时，应先替换实物量指标，后替换货币量指标~||~就数量指标和质量指标而言，应先替换质量指标后替换数量指标~||~如果同类指标又有各种因素，应分清因素的主次，根据其依存关系确定替代顺序

A. 重需率~||~上柜率~||~顶足率~||~满足率

A. 消费者~||~设计部门~||~卷烟供应商~||~零售户

A. 一次简单移动平均法~||~一次加权移动平均法~||~二次移动平均法~||~加权移动平均法