1.是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌。

2.低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。

3.在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经市级以上工商行政主管部门或者其授权的省辖市工商行政主管部门批准。

4.问卷的标题不需要开门见面。

5.关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）

6.服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。

7.“协同营销”就是让工商企业共同携手，研究消费者、研究市场，按照市场化和经营计划的要求，在平稳地完成品牌置换的同时，维护国家利益和消费者利益。

8.国家没有广泛禁止和限制烟草广告、促销和赞助。

9.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

10.在市场调查中，问卷是最常见的一种调查工具。

11.为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

12.为特定节日或活动所摆设的商品是（）品类。

13.企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。

14.市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。

15.零售客户发展方案主要包括哪些部分？（）

16.服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（），根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

17.一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。

18.根据国际公约，通过申请，国家可适当允许烟草经营者采用鼓励公众购买烟草制品的直接或间接奖励手段，进行烟草制品促销活动。

19.所有的品牌卷烟都要设安全库存。

20.商场、超市等经营者可以利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动。