1.企业既面临外部威胁，自身条件也存在问题，应采取（）。

2.完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（），让管理人员在决策时有所考虑。

3.卷烟商业企业只有以（）的身份开展工作，才能更好地获取市场信息，更好地满足市场需求。

4.品牌营销效果调查分析，主要调查营销工作的进展情况，从而挖掘薄弱市场和需求空档。

5.卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。

6.作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。

7.一般而言，消费者市场细分的标准因素可从（）、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。

8.新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。

9.运用加权算术平均法进行预测，关键在于确定适当的（）。

10.以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是（）。

11.卷烟品类宽度的基本布局是越往高端，品类宽度应（）。

12.采购合同签订后，品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。

13.企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。

14.新品牌的市场接受度影响新品牌引入的可行性。

15.为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

16.按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

17.二类卷烟的价类划分标准为（）

18.新品牌引入可行性调查分析需要研究新品牌（）期的市场接受情况。

19.“协同营销”就是让工商企业共同携手，研究消费者、研究市场，按照市场化和经营计划的要求，在平稳地完成品牌置换的同时，维护国家利益和消费者利益。

20.品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则。