A. 成长度~||~贡献度~||~满意度~||~忠诚度

A. 预测者可根据各具体数据的影响大小分别给予不同的权数~||~预测值是离预测期最近的一组历史数据（实际值）平均的结果~||~参加平均的历史数据的个数（即跨越期数）是固定不变的~||~参加平均的一组历史数据是随着预测期的向前推进而不断更新的，每当吸收一个新的历史数据参加平均的同时，就剔除原来一组历史数据中离预测期最远的那个历史数据

A. 品牌承诺~||~品牌个性~||~生命周期~||~核心价值

A. 销售总量分析~||~按产品类别分析~||~按区域类别分析~||~按客户类别分析

A. 越宽~||~越窄~||~不变~||~多变

A. 市场营销以满足人们各种需要和欲望为目的~||~交换是营销的基础~||~市场营销就是广告宣传~||~市场营销不同于销售或促销

A. 针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一~||~可以从客户业态经营规模经营能力诚信度等多角度对客户进行销售分析~||~销售分析主要针对销量卷烟产品占有率等指标进行，客户数量众多特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大~||~按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题改进工作

A. 过程~||~技术~||~评估~||~质量

A. 提高企业经营管理水平~||~推行目标管理~||~实现目标利润~||~提高客户满意度

A. 合法~||~及时~||~准确~||~安全

A. 覆盖率~||~精准度~||~接受度~||~时效性

A. 卷烟~||~雪茄烟~||~烟丝~||~烟叶

A. 收集整理资料，编制时间序列~||~确定趋势变动形态~||~选择预测方法~||~确定预测值

A. 要保持严格的因素替代顺序，不能随意改变~||~有实物量指标和货币量指标时，应先替换实物量指标，后替换货币量指标~||~就数量指标和质量指标而言，应先替换质量指标后替换数量指标~||~如果同类指标又有各种因素，应分清因素的主次，根据其依存关系确定替代顺序

A. 客户需求~||~客户价值~||~客户期望~||~客户分类