证券从业资格

1.企业既面临外部威胁，自身条件也存在问题，应采取（）。

单选题

A. 增长性战略~||~扭转型战略~||~多种经营战略~||~防御型战略

2.问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。

多选题

A. 单一答案列表分析~||~多种答案列表分析~||~交叉列表分析~||~横列表分析

3.按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群，增加货源投放的（）。

单选题

A. 覆盖率~||~精准度~||~接受度~||~时效性

4.服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。

单选题

A. 质量指标~||~成本控制~||~薄弱环节~||~关键环节

5.服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。

单选题

A. 可以计算~||~不可控~||~不明~||~存在

6.新品牌引入可行性调查分析，主要是为了预测新品牌的相关性。

判断题

7.收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。

单选题

A. 108642和97531~||~54321和108642~||~54321和97531~||~86420和97531

8.以下库存水平管理步骤中，描述正确的是（）。

单选题

A. 将库存品项进行组合~||~调整库存总量~||~优化库存结构~||~确定品项的安全库存量和最低库存量

9.在学校、部队或其他等郑重场合使用（）称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的，甚至是粗鲁的。

单选题

A. 名字~||~姓氏加修饰~||~职务~||~全姓名

10.烟草专卖品运输管理的十字方针包括（）

多选题

A. 合法~||~及时~||~准确~||~安全

11.零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。

单选题

A. 一般资源~||~核心资源~||~可有可无的资源~||~唯一资源

12.某品牌不含税调拨价85元/条、批发价103元/条、零售价110元/条，则A品牌属于二类烟。

判断题

13.货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。

单选题

A. 只使用客户价值评估分类~||~只使用一般的客户分类管理~||~客户分类管理和客户价值评估结合应用~||~不使用客户分类管理和客户价值评估

14.从事促销活动只能通过取得烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证的卷烟经营商进行，所需卷烟可以自行购买，可以以宣传促销活动名义开展卷烟经营活动。

判断题

15.客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

单选题

A. 产品价值~||~服务价值~||~客户让渡价值~||~经济价值

16.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

判断题

17.零售商在一定经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分为若干类别与项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。这一经营行为是要确定（）。

单选题

A. 零售商品类别~||~零售商品结构~||~零售商品项目~||~零售商品范围

18.关于市场占有率的表述，以下哪种说法是错误的？（）

单选题

A. 市场占有率是指某企业经营的某种商品销售量（额）占所在市场该种商品销售总量（额）的百分比~||~市场占有率可以揭示企业或品牌的竞争实力，反映企业或品牌的市场地位和业绩~||~市场占有率评估，既要与历史市场占有率相比，也要与竞争对手的市场占有率相比~||~虽然企业的市场占有率明显下降，但销售额增长，这仍表明该企业在行业的竞争实力有所增强

19.卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。

单选题

A. 营销管理~||~生产过程~||~工艺流程~||~商标注册

20.关于道德的说法中，正确的是（）。

单选题

A. 道德缺乏历史继承性~||~道德标准不具有时代性~||~人们所做的一切工作都可以作道德评价~||~道德和社会发展没有关系