A. 有利于企业分析发掘新的市场机会~||~有利于企业制定和调整市场营销组合~||~有利于中小企业开发和占领市场~||~有利于提高企业的经济效益和社会效益

A. 礼仪能提高管理水平~||~礼仪能调动员工的工作热情~||~礼仪是强制约束人们行为的规范~||~礼仪体现修养

A. 确定各区域的市场指数~||~计算各区域的销售目标~||~明确各区域的实际销售量（或额）~||~计算各区域的销售偏差程度

A. 物质需求和精神需求~||~现实需求和潜在需求~||~生理需求和社会需求~||~低层次需求和高层次需求

A. 满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的~||~满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进，也没有恶化~||~满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化~||~满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业服务质量变化良好

A. 保持严肃~||~上下互动~||~随时修改~||~定期优化

A. 为客户提供更加优质的全方位的服务~||~提供有针对性的管理和服务，使其规范经营~||~提供销售技巧指导，提高其经营能力~||~指导其调整卷烟品牌规格构成，提高经营结构

A. 打造优质渠道，促进品牌培育~||~把握市场状态，有效调控市场~||~了解消费信息，有效引导消费~||~提升客户满意，增强客户黏性

A. 写实性~||~周延性~||~针对性~||~逻辑性

A. 加权分数~||~期望分数~||~实际感受分数~||~平均分数

A. 产品知识~||~市场知识~||~顾客知识~||~社会知识

A. 毛利率~||~毛利总额~||~成本总额~||~销售总额

A. 更新维护~||~汇总~||~分析~||~运行监控

A. 重需率~||~上柜率~||~顶足率~||~满足率

A. 整体市场~||~目标市场~||~目标市场营销~||~整体市场营销

A. 确定分析计划~||~收集分析资料~||~研究分析资料~||~做出分析结论