1.按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

2.采购合同签订后，品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。

3.市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。

4.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格

5.关于按客户类型进行销售分析，以下哪种说法是错误的？（）

6.（）常被纳入新品上市的考核指标，而提升重点在于渠道认可，所以改指标的可控度相对高一些。

7.服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。

8.按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群，增加货源投放的（）。

9.可用的信息采集方式正确的是（）。

10.按区域分类的销售分析与评估中，第一个步骤是（）。

11.品牌定位是品牌营销决策的重要依据，有效的品牌经营管理必须以它为前提。

12.卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。

13.消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（）。

14.与新品牌没有关联的在销品牌的市场情况，是新品牌引入可行性分析的一项重要内容。

15.某市烟草公司今年销售卷烟80000箱，与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是（）。

16.从营销的角度看市场，市场是人口、购买力和（）有机组成的总和。

17.对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。

18.所有的品牌卷烟都要设安全库存。

19.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。

20.完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（），让管理人员在决策时有所考虑。