1.对于竞争品牌低价攻势，企业可以（）进行反击。

2.以烟草企业名称、烟草制品商标为活动冠名、冠杯时，可以通过一些媒介发布带有冠名、冠杯内容。

3.品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。

4.下列（）项是礼仪的作用之一。

5.通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。

6.借助流程图分析服务（）中各个方面的方法就叫做服务蓝图。

7.首先提出要购买某一产品或服务的人是（）。

8.以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的烟草专卖零售许可证。

9.零售客户发展方案主要包括哪些部分？（）

10.低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。

11.卷烟品牌采购管理，专指为保障卷烟工业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。

12.一般由1-3个品牌构成，占到同品类70%以上的市场份额。

13.新品牌引入可行性调查分析需要研究新品牌（）期的市场接受情况。

14.卷烟生产企业不得直接聘用促销人员，不得以卷烟、现金、促销品等作为奖励品误导、刺激零售户和消费者。

15.正常情况下，一个卷烟品牌会经历从“问题类”到“金牛类”，再到“明星类”，最后到“瘦狗类”的过程，这也是品牌生命周期的一种表现和必然的趋势。

16.不是查处烟草专卖违法案件的基本要求是（）。

17.问句和答案是问卷中的核心内容。

18.一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。

19.货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。

20.目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。