1.当品牌出现衰退现象就一定要将其淘汰。

2.一般而言，消费者市场细分的标准因素可从（）、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。

3.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格

4.收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。

5.有效市场细分的条件

6.一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。

7.在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）

8.下列（）项是礼仪的作用之一。

9.某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖，再购率为需求偏弱，应当（）。

10.客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

11.下列哪项不属于业态类型（）。

12.卷烟品类宽度的基本布局是越往高端，品类宽度应（）。

13.卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，有效规避货源风险，保障企业稳定、健康发展。

14.两种卷烟规格之间的相似性系数为0，则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似，可以相互替代。

15.（）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

16.对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。

17.直线趋势延伸法不是以市场预测的（）原理为基础的。

18.以下库存水平管理步骤中，描述正确的是（）。

19.开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。

20."大市场营销"观点认为：除市场营销组合的 "4P"之外，还应该再加上两个"P"，即（）与公共关系。