1.目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。

2.新品牌的市场接受度影响新品牌引入的可行性。

3.烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，大规模客户是指（）。

4.评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。

5.问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。

6.对企业销售活动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据（）。

7.针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。

8.通过对人力、物力、财力等资源利用情况的分析，可以找出优化资源利用的方法，不断提高企业经济效益。这是指销售活动分析具有（）的作用。

9.品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。

10.卷烟生产企业不得直接聘用促销人员，不得以卷烟、现金、促销品等作为奖励品误导、刺激零售户和消费者。

11.卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。

12.收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。

13.从事促销活动只能通过取得烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证的卷烟经营商进行，所需卷烟可以自行购买，可以以宣传促销活动名义开展卷烟经营活动。

14.以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）

15.卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，有效规避货源风险，保障企业稳定、健康发展。

16.在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经市级以上工商行政主管部门或者其授权的省辖市工商行政主管部门批准。

17.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

18.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格

19.运用加权算术平均法进行预测，关键在于确定适当的（）。

20.客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。