1.只要市场上出现可以替代某品牌的产品，就说明该品牌应该被置换了。

2.二类卷烟的价类划分标准为（）

3.经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。

4.直线趋势延伸法不是以市场预测的（）原理为基础的。

5.顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。

6.客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

7.“协同营销”就是让工商企业共同携手，研究消费者、研究市场，按照市场化和经营计划的要求，在平稳地完成品牌置换的同时，维护国家利益和消费者利益。

8.与新品牌没有关联的在销品牌的市场情况，是新品牌引入可行性分析的一项重要内容。

9.互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。

10.完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（），让管理人员在决策时有所考虑。

11.在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经市级以上工商行政主管部门或者其授权的省辖市工商行政主管部门批准。

12.卷烟品牌采购管理的目标主要是（）

13.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

14.卷烟商业企业只有以（）的身份开展工作，才能更好地获取市场信息，更好地满足市场需求。

15.区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。

16.一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。

17.卷烟规格之间的相似性系数是指各卷烟规格之间的相互替代关系。

18.卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。

19.品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是（）。

20.关于道德的说法中，正确的是（）。