1.卷烟规格之间的相似性系数是指各卷烟规格之间的相互替代关系。

2.品牌营销效果调查分析，主要调查营销工作的进展情况，从而挖掘薄弱市场和需求空档。

3.培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训

4.卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。

5.（）是调查报告的主体部分。（）

6.卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时，需要分析影响市场变化和品牌（）的因素以及影响方式。

7.零售商在一定经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分为若干类别与项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。这一经营行为是要确定（）。

8.运用加权算术平均法进行预测，关键在于确定适当的（）。

9.市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。

10.区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。

11.针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。

12.品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。

13.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

14.经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。

15."将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是（）。

16.客户总成本是指客户为购买某一产品（）、精力和支付的货币成本。

17.细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。

18.对企业销售活动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据（）。

19.（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。

20.客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。