1.一般来说，成熟品牌的增长空间已经不大，但很多情况下仍然存在一定的薄弱环节。

2.某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖，再购率为需求偏弱，应当（）。

3.烟草经营者发送广告品不需要批准。

4.SWOT分析方法，是基于企业自身的实力，分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战。

5.市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。

6.一份问卷可以是混合的。

7.以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）。

8.在市场细分中，哪项不是按照人口因素细分的（）

9.以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）

10.当品牌出现衰退现象就一定要将其淘汰。

11.应对监测样本做定期或及时(不定期)的实盘确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。（）

12.促销者应当将促销活动的内容、目的、时间、地点、规模、范围等促销活动方案报告当地地市级以上烟草专卖局，并经省局批准，不用接受当地烟草专卖局的监督管理。

13.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格

14.卷烟品牌采购管理，专指为保障卷烟工业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。

15.企业既面临外部威胁，自身条件也存在问题，应采取（）。

16.（）和答案是问卷的主体部分。（）

17.在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。

18.品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。

19.服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。

20.市场细分的作用包括（）