1.以下库存水平管理步骤中，描述正确的是（）。

2.某市烟草公司今年销售卷烟80000箱，与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是（）。

3.通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。

4.服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和（），这也是服务监督和服务评估的基础。 ① 满意度分析②投诉分析③满意度监测④投诉监测

5.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格

6.在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经市级以上工商行政主管部门或者其授权的省辖市工商行政主管部门批准。

7.首先提出要购买某一产品或服务的人是（）。

8."将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是（）。

9.问句和答案是问卷中的核心内容。

10.采购合同签订后，品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。

11.正常情况下，一个卷烟品牌会经历从“问题类”到“金牛类”，再到“明星类”，最后到“瘦狗类”的过程，这也是品牌生命周期的一种表现和必然的趋势。

12.按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

13.针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。

14.（）常被纳入新品上市的考核指标，而提升重点在于渠道认可，所以改指标的可控度相对高一些。

15.市场细分是（）的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。

16.只要市场上出现可以替代某品牌的产品，就说明该品牌应该被置换了。

17.品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。

18.所有的品牌卷烟都要设安全库存。

19.目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。

20.烟草专卖品准运证只能在有效期限内（）使用。