1.卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（）。

2.对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。

3.运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是（）

4.（）常被纳入新品上市的考核指标，而提升重点在于渠道认可，所以改指标的可控度相对高一些。

5.首先提出要购买某一产品或服务的人是（）。

6.以下（）不是销售活动分析报告的特点。

7.所有的品牌卷烟都要设安全库存。

8.客户抱怨是在（）过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

9.客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。

10.新品牌引入可行性调查分析，主要是为了预测新品牌的相关性。

11.（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。

12.新品牌的市场接受度影响新品牌引入的可行性。

13.卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象

14.与新品牌没有关联的在销品牌的市场情况，是新品牌引入可行性分析的一项重要内容。

15.某市烟草公司今年销售卷烟80000箱，与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是（）。

16.以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其赢利水平？（）

17.在成长期，广告和促销的侧重点由知名度转移到产品偏好上。

18.两种卷烟规格之间的相似性系数为0，则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似，可以相互替代。

19.在市场调查中，问卷是最常见的一种调查工具。

20.卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。