1.卷烟品牌调查报告的特点包括（）

2.以烟草企业名称、烟草制品商标为活动冠名、冠杯时，可以通过一些媒介发布带有冠名、冠杯内容。

3.从事促销活动只能通过取得烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证的卷烟经营商进行，所需卷烟可以自行购买，可以以宣传促销活动名义开展卷烟经营活动。

4.零售商在一定经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分为若干类别与项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。这一经营行为是要确定（）。

5.消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（）。

6.如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。

7.新品牌的市场接受度影响新品牌引入的可行性。

8.两种卷烟规格之间的相似性系数为0，则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似，可以相互替代。

9.客户培训实施的方式可以分为（）。

10.零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。

11.借助流程图分析服务（）中各个方面的方法就叫做服务蓝图。

12.服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。

13.通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有（）的作用。

14.《烟草专卖法》所指的烟草制品是（）。

15.哪项不是卷烟零售户调查问卷的主要调查内容（）

16.针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取维持战略。

17.提升薄弱市场是巩固和提高成长期品牌市场地位的关键。

18.企业既面临外部威胁，自身条件也存在问题，应采取（）。

19.通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。

20.品牌引入和退出规则适用于所有工业企业和所有品牌，不能人为设置规则以外的条件。