A. 总收入~||~总成本~||~总费用~||~总支出

A. 记录真实的市场信息，并做出需求预测~||~记录客户的服务需求和建议，改进服务质量~||~促进销售计划的完成~||~为制定新的销售计划提供依据

A. 局限性~||~全面性~||~优越性~||~前瞻性

A. 产品知识~||~市场知识~||~顾客知识~||~社会知识

A. 卷烟零售户基本情况~||~服务满意度~||~卷烟消费现状~||~专卖管理满意度

A. 整体市场~||~目标市场~||~目标市场营销~||~整体市场营销

A. 供求~||~场所~||~购买欲望~||~商品需求

A. 收集整理资料，编制时间序列~||~确定趋势变动形态~||~选择预测方法~||~确定预测值

A. 无差别性市场策略~||~差别性市场策略~||~分散性市场策略~||~集中性市场策略

A. 物质需求和精神需求~||~现实需求和潜在需求~||~生理需求和社会需求~||~低层次需求和高层次需求

A. 调查者~||~被调查者~||~消费者~||~被消费者

A. 可以计算~||~不可控~||~不明~||~存在

A. 不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”~||~企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务~||~企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源~||~企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

A. 将库存品项进行组合~||~调整库存总量~||~优化库存结构~||~确定品项的安全库存量和最低库存量

A. 卷烟~||~雪茄烟~||~烟丝~||~烟叶

A. 越宽~||~越窄~||~不变~||~多变

A. 所支出费用~||~所耗费的时间~||~所耗费的体力~||~所支出运费