1.在成长期，广告和促销的侧重点由知名度转移到产品偏好上。

2.运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是（）

3.卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。

4.下列（）不属于国家局发布的2012年1-12月全国“双十五”骨干品牌。

5.烟草经营者发送广告品不需要批准。

6.二类卷烟的价类划分标准为（）

7.调查数据的（）是从定性角度检查数据是否符合逻辑。

8.客户总成本是指客户为购买某一产品（）、精力和支付的货币成本。

9.绝对分析法中，哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态，考察销售活动的进展情况？（）

10.对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。

11.是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌。

12.对于竞争品牌低价攻势，企业可以（）进行反击。

13.服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。

14."大市场营销"观点认为：除市场营销组合的 "4P"之外，还应该再加上两个"P"，即（）与公共关系。

15.细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。

16.商场、超市等经营者可以利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动。

17.零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。

18.有效市场细分的条件

19.完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（），让管理人员在决策时有所考虑。

20.一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。