A. 车轮~||~刹车~||~弹簧~||~变速箱~||~减震器

A. 红色~||~绿色~||~蓝色~||~粉色

A. 45度—60度~||~90度—103度~||~140度—150度~||~180度—190度

A. 正常现象~||~灯泡烧坏并需要更换~||~灯泡有问题但无需更换~||~线路问题

A. 豪华型时尚型和舒适型原车均配备韩泰轮胎~||~豪华运动型原车配备米其林轮胎，备胎是韩泰轮胎~||~豪华型原车和备胎均配备韩泰轮胎~||~豪华运动型原车配备米其林轮胎，豪华型和时尚型原车配备韩泰轮胎

A. 附加险~||~车辆损失险~||~不及免赔特约保险~||~第三者责任险

A. 868万~||~1013万~||~948万~||~918万

A. 提高返修工作效率，预防返修再次发生~||~降低客户抱怨程度，提高客户满意度~||~考核维修人员的修复成功率~||~提高维修工位的使用率

A. 可燃混合气过稀;~||~机油过少;~||~可燃混合气过浓;~||~发动机冷却液温度过低。

A. 三声铃声之内接听~||~倾听客户的话，不要给予反馈~||~扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见~||~如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍后再打过来

A. 在点火开关是关闭的情况下，先按住开锁按扭2秒后，再按住关锁按扭2秒即可。~||~在点火开关是关闭的情况下，先按住关锁按扭2秒后，再按住开锁按扭2秒即可。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~同时按住开锁和关锁按扭至少4秒。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~在点火开关是关闭的情况下，同时按住开锁和关锁按扭至少4S。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。

A. 欢迎客户，使用三件套~||~检查内饰情况，行驶里程，相关文件，~||~检查左边漆面轮胎刹车片和车顶~||~检查前脸和头灯，打开引擎盖，检查油水液面

A. 维修建议~||~维修任务委托书~||~估价~||~维修增项单

A. DCRC专员~||~服务顾问~||~DCRC经理~||~服务经理~||~总经理

A. 付出极小化：将总价分摊到每星期每天来看是很便宜的~||~获得极大化：有超过80%的零件项目在未来4年/8万公里均在保修范围内~||~横向比较：对比家电软件产品，福特汽车质保延长产品的“产品价格/延长质保价格”相对很低~||~纵向比较：对比其他汽车生产商的质保延长产品，福特的更便宜