证券从业资格

1.在质检流程中第一道检验,也是最重要的一道检验,，我们称这道检验是什么？（）

单选题

A. 互检~||~自检~||~总检~||~终检

2.对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（）

单选题

A. 扬长避短趋利避害~||~了解顾客的真实需求~||~有利于实现企业的经营目标~||~拓宽思路，开发市场

3.下列车型中，配置全自动空调的是：（）

单选题

A. 马自达316LMT标准型~||~马自达320LAT标准型~||~马自达320LMT标准型~||~马自达320LAT豪华型

4.福克斯自动档的车在车速降至（）时，变速箱会直接从（）降到（），所以有跳档的顿挫感。

填空题

5.男士的着装要点有（）。

单选题

A. 要熨烫平整~||~要系好纽扣~||~要不卷不挽~||~要少装东西

6.客户预约流程中有十个关键环节，其中第二个环节是什么（）

单选题

A. 拨打电话~||~做好预约登记~||~电话提醒~||~与客户确认信息

7.现代汽车路试执行标准是由几部分组成的？（）

单选题

A. 6步~||~7步~||~5步~||~4步

8.如新赛欧在（）条件下，更换机油和机油滤清器的间隔必须比标准保养规程的时间短。

单选题

A. 经常冷启动。~||~交通不畅时频繁起停。~||~经常短途行车。~||~经常在车外温度低于冰点时行车。~||~长时间怠速。~||~经常低速行驶，在多尘条件下行车。

9.服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联维修工单。

判断题

10.主动迎接客户应在（）以内。

填空题

11.（）年，雪佛兰推出了首辆汽车。

单选题

A. 1911~||~1912~||~1913~||~1910

12.解决客户投诉时，必须选择僻静的场所，避免引起其他客户的关注。

判断题

13.在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问（）

多选题

A. 客户姓名~||~客户的车型车牌号~||~故障原因~||~联系方式

14.福克斯旅程电脑上的平均耗油量显示可通过按（）钮来进行重设。

填空题

15.蒙迪欧车的旅程电脑上的分里程显示每多少公里会自动归零。（）

单选题

A. 500公里~||~600公里~||~800公里~||~1000公里

16.品质控制流程中，质检流程中涉及的维修人员的行为规范包括（）

多选题

A. 检查自己的工装~||~检查车身及车辆内部是否清洗干净~||~依照要求整理工具存放区和施工区域~||~清洁和检查工作责任区域

17.维修作业变更的目的是什么？（）

单选题

A. 提高客户满意度~||~提高维修产值~||~避免纠纷~||~提高客户满意度，避免纠纷

18.星级评估项目要连续达成几个季度才视为合格。（）

单选题

A. 1个季度~||~2个季度~||~3个季度~||~4个季度

19.现代汽车结算步骤标准有几部分组成的？（）

单选题

A. 3步~||~2步~||~7步~||~6步

20.把活塞连杆组传来的气体压力转变为扭矩对外输出，并驱动发动机配气机构及其他辅助装置的部件是（）。

单选题

A. 曲轴~||~凸轮轴~||~连杆~||~活塞销