证券从业资格

1.订单签订后要注意私人关系的建立，是针对（）型交际风格的消费者的销售要领。

单选题

A. 威权型~||~分析型~||~合作型~||~表现型

2.对XTSBrembo赛车级制动系统描述不准确的是（）。

单选题

A. 6活塞刹车卡钳~||~雨天刹车盘自动除水~||~FNCcoating刹车碟防锈设计~||~碳氮共渗技术，制动更为灵敏

3.福克斯车当点火钥匙开启时，哪几个警示灯是在发动机起动后才会熄灭。（）

单选题

A. 安全气囊警示灯机油压力警示灯ABS警示灯和充电警示灯~||~机油压力警示灯ABS警示灯制动系统警示灯和低燃油警示灯~||~机油压力警示灯充电警示灯和发动机故障警示灯~||~ABS警示灯充电警示灯和发动机最大转速指示灯

4.为什么我的车窗玻璃升到一半就会自动落下来呢？

填空题

5.福克斯使用遥控钥匙不同开门方式的设定方法：（）

单选题

A. 在点火开关是关闭的情况下，先按住开锁按扭2秒后，再按住关锁按扭2秒即可。~||~在点火开关是关闭的情况下，先按住关锁按扭2秒后，再按住开锁按扭2秒即可。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~同时按住开锁和关锁按扭至少4秒。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~在点火开关是关闭的情况下，同时按住开锁和关锁按扭至少4S。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。

6.某致胜车客户来电反映自己都跑了几家加油站都没加上油，加油枪无法插入加油嘴客户认为车辆存在产品质量问题。请问你会如何处理？

填空题

7.三件套应该在（）过程中当着客户面为用户车辆套上。

填空题

8.在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）

单选题

A. 好处~||~预约流程~||~预约方式~||~预约的部门

9.ATS配备Easy Access出入管家，可以设置（）组个人坐姿记忆模式。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

10.为什么这车开起来这么吵？

填空题

11.有一家汽车公司在某地设置多家4S专营店，这种分销渠道系统属于（）。

单选题

A. 扁平式宽渠道系统~||~长渠道系统~||~窄渠道系统

12.长安福特马自达汽车有限公司发往北京的商品车尾气都达到（）排放标准。

填空题

13.疑难故障及大修接待流程目的是经销商各部门通力合作,有助于迅速解决问题。

判断题

14.客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间。

判断题

15.下列不属于客户关怀环节必须执行的行为规范的是（）

单选题

A. 按规定提前为客户的休息环境做好清洁工作~||~准备好三种以上饮料和其他物品~||~主动询问客户的需要，并提供服务~||~向车间主任交接维修工单

16.以下关于发动机柴油滤清器的说法，正确的有（）。

单选题

A. 柴油滤清器无需排水~||~捷达柴油滤清器必须每7500km排水~||~PQ35车辆旋下燃油滤清器下部白色放水螺栓排水~||~PQ34车辆旋下燃油滤清器下部白色放水螺栓排水

17.当服务专员被告知汽车修好了，应进行下列哪一项工作（）

单选题

A. 请客户结账~||~为客户洗车~||~交车前检查~||~服务顾问试车~||~请客户填写满意调研

18.服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联维修工单。

判断题

19.发动机的本体包括（）。

单选题

A. 气缸盖~||~气缸体~||~曲轴总承~||~油底壳

20.新车在最初2000KM行驶期内需要注意：（）。

单选题

A. 车速不能超过50km/h~||~起动车辆时，避免将油门踩到底~||~发动机转速不能超过4500rpm~||~不能拖车