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1.欢迎的行礼角度，以（）最为恰当
单选题A. 15°~||~30°~||~45°~||~60°
2.客户信息准确率在TCC方案中的具体指标及其权重为：（）
单选题A. 5~||~10~||~15~||~25
3.XTS采用了全球同步开发，完美衔接发动机的手自一体变速箱有三种驾驶模式（）。
单选题A. 自动模式~||~运动模式~||~雪地模式~||~手动模式
4.在品质监控中终检是最后一道检验，由服务顾问在完工交车区进行
判断题5.四冲程发动机的工作循环程序排列正确的是（）。
单选题A. B-C-D-A~||~A-B-C-D~||~B-D-C-A~||~A-C-D-B
6.汽车工业发展至今，共有（）位美国总统将凯迪拉克作为御用座驾。
单选题A. 8~||~9~||~10~||~11
7.如果配件号码是1234567890，改成实际修理工时代码应是（）
填空题8.全新一代CTS最高配置配备了BOSE的（）个高效扬声器，在旅途中也可以享受天籁般的美妙音乐。
单选题A. 11~||~12~||~13~||~14
9.安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用？（）
单选题A. ABS~||~EBA~||~防爆模~||~安全带~||~发动机模块
10.对于订车（）以上的客户，我们需要向客户寄送《凯迪拉克欢迎套件》。
单选题A. 1周~||~2周~||~1个月~||~2个月
11.凯迪拉克豪华轿车XTS所配备的3.6LV6直喷发动机的最大功率和最大扭矩分别为（）。
单选题A. 227Kw/6700rpm，360Nm/5400rpm~||~237Kw/6500rpm，355Nm/5300rpm~||~237Kw/6500rpm，360Nm/5400rpm~||~227Kw/6700rpm，355Nm/5300rpm
12.预约服务目的是什么？
填空题13.为什么我的车现在行驶时车身有异响产生？
填空题14.在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）
单选题A. 感激~||~自我介绍~||~询问需求~||~感谢
15.下列车型中，配有黑色皮质座椅的是：（）
单选题A. 马自达316LMT标准型~||~马自达320LAT标准型~||~马自达320LMT标准型~||~马自达320LMT豪华型
16.XTS配备了世界著名音响品牌Bose有以下哪些技术（）。
单选题A. CenterPoint模拟出环绕音场效果~||~主动降噪静音系统(ANC)~||~AudioPilot®噪音补偿技术~||~PowerNd钕磁铁低频扬声器
17.以下哪些选项属于07款蒙迪欧的车型：（）
单选题A. 20经典型~||~20精英型~||~20尊贵型~||~25旗舰型~||~25精英型
18.车辆派工时的原则是以下哪种状态占有优先权？（）
多选题A. 预约车辆~||~容易维修的车辆~||~返修车辆~||~保修车辆
19.对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话？（）
单选题A. 15分钟~||~20分钟~||~24小时~||~1小时
20.汽车的车身安全控制包括（）
单选题A. 灯光控制~||~转速控制~||~排放控制~||~门锁控制~||~安全带控制~||~防盗系统控制
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