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服务顾问754道题

1.ATS-L前置后驱底盘系统50:50前后轴配比,能有效()。

单选题

A. 减轻车辆起步点头~||~避免转向不足~||~避免转向过度~||~使转向更精准

2.调查人员同被调查人员面对面接触,通过有目的的谈话取得所需资料属于()调查方法

单选题

A. 询问法~||~观察法~||~实验法~||~间接法

3.终检检验主要检查什么是否完成、车辆上是否遗留其他物品以及发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净等。()

单选题

A. 维修项目~||~维修作业~||~增项维修项目~||~免费检查项目

4.作为新购车车主在什么时候购买“爱车质保延长计划”价格最优惠?()

单选题

A. 购车30天以内~||~购车12个月/20000公里以内~||~购车21个月/35000公里以内~||~购车24个月/40000公里以内

5.可使车辆具有良好的操控性能,并能使车辆起步更加平稳的装置是()。

单选题

A. ABS~||~TCS~||~EBD~||~PCM

6.在凯迪拉克DOS流程中,在促进成交后的下一个流程为()。

单选题

A. 试乘试驾~||~交车等待~||~金钥匙交车~||~购车交易

7.新赛欧的轮胎气压按规定至少()个月检查一次充气压力均为()kPa。

单选题

A. 半月,180~||~1月,300~||~1月,230~||~2月,300

8.现代汽车集团拥有()、()、()等56个关联公司,是世界性专业汽车集团。

填空题

9.奔驰GLK的车身长度为()mm。

单选题

A. 4508~||~4528~||~4558~||~4578

10.在多数情况下,顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容,指的是()

单选题

A. 促销差距~||~理解差距~||~感受差距~||~行为差距

11.人家好多车都提供4次免费保养,**怎么一次也不免费啊?

填空题

12.跟踪服务应在何时进行?()

单选题

A. 顾客离店之后的3-5天~||~顾客离店之后的10天~||~顾客离店之后的一个月

13.我用的时候有异响,来服务店一查又不响了?

填空题

14.下列哪项是安全气囊的目的()。

多选题

A. 保护车主免于与车内装饰碰撞~||~保护车主免于接触破碎的玻璃片~||~从运动学角度看,减少车主颈部负荷,限制颈部旋转率~||~防止车辆翻车

15.当我们进行质检的时候应考虑顾客的需要并且要站在顾客的立场进行质检。

判断题

16.官方售价为54.17万元的奥迪Q5 2.0 TFSI动感型配备的音响品牌为()。

单选题

A. Logic7~||~Bose~||~B&O~||~丹拿

17.ATS配备的HydraMatic6速手自一体变速箱采用拨片换挡方式,并提供()模式选择,带来更多驾驶乐趣。

单选题

A. 主控降档模式~||~手动模式~||~舒适模式~||~运动模式~||~防滑模式

18.我可以进车间看一下我的车吗?我可以到车间看着进行维修吗?

填空题

19.以下关于汽油说法正确的有()

单选题

A. 93#汽油表示汽油的辛烷值为93~||~辛烷值表征汽油的抗爆性~||~标号越高的汽油越清洁~||~应根据发动机的压缩比正确选择汽油标号

20.与客户站立沟通不超过()分钟,要请客户到洽谈区或吧台入座。

单选题

A. 3~||~4~||~5~||~6

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