证券从业资格

1.派工流程中预约客户直接派工专门的预约工位。

判断题

2.ATS-L的NVH静音科技，全面提高车内（）的效果，独享静谧。

单选题

A. 隔音~||~安全~||~降噪~||~减震

3.为什么在使用福克斯音响一段时间后会在音响显示屏上显示“TooHot”字样？

填空题

4.现代汽车集团拥有（）、（）、（）等56个关联公司，是世界性专业汽车集团。

填空题

5.在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（）

单选题

A. 召回~||~三包~||~索赔~||~免费

6.派工流程的目的是（）

多选题

A. 有效安排车间生产，避免消极怠工，提高生产率，提升员工满意度~||~体现服务部门组织的流程的合理性~||~保证按承诺的时间准时交车~||~维修进度一目了然，便于掌控

7.如果配件号码是1234567890，改成实际修理工时代码应是（）

填空题

8.在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息,在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息; （）

单选题

A. 7日内~||~第二日~||~当日~||~10小时内

9.跟踪回访应该在客户车辆修完后（）内进行。

填空题

10.良好的说服力是服务顾问最大的才能。

判断题

11.缺件订购流程的执行标准包括（）

多选题

A. 填写《配件订货单》~||~承诺到货时间~||~通知服务经理~||~进入客户预约流程

12.什么是EGR？该系统主要作用是什么？

填空题

13.宝马525Li豪华型所装备的音响品牌为（）。

单选题

A. BOSE~||~harman/kardon~||~Logic7~||~原厂高保真

14.（）年“起亚汽车”首次进入百强品牌。

填空题

15.为什么车子不易启动？

填空题

16.长安福特马自达公司赠送给新车客户几次免费换油服务。（）

单选题

A. 1次~||~2次~||~3次~||~4次

17.“LVSFCFAC96F019734”此车架号属哪款车。（）

单选题

A. 福克斯18手自一体(三厢)~||~福克斯20手动档(三厢)~||~福克斯18手动档(三厢)~||~福克斯20手自一体(三厢)

18.以下关于发动机柴油滤清器的说法，正确的有（）。

单选题

A. 柴油滤清器无需排水~||~捷达柴油滤清器必须每7500km排水~||~PQ35车辆旋下燃油滤清器下部白色放水螺栓排水~||~PQ34车辆旋下燃油滤清器下部白色放水螺栓排水

19.维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户签名确认

判断题

20.带空气悬的车辆，驾驶员可设置的行驶模式有？（）

单选题

A. 自动;~||~动态;~||~舒适;~||~高位。