证券从业资格

1.新赛欧培训时，我们提出的自主品牌市场营销的主要手段（）。

单选题

A. 集体换标~||~新能源开发~||~海外建厂~||~多品牌建立

2.在品牌归属中，上海大众、东风日产属于（）

单选题

A. 制造商品牌~||~个人品牌~||~特许品牌~||~联合品牌

3.车辆行驶时正常的水温温度为（）

单选题

A. 45度—60度~||~90度—103度~||~140度—150度~||~180度—190度

4.完整的维修合同上会有那些人的签字：（）

单选题

A. 服务顾问，零件专员，技师，质检员~||~服务顾问，零件专员，质检员，客户~||~索赔员，质检员，客户~||~服务顾问，技师，质检员，客户

5.做一次保养怎么需要那么长时间，不就是换个机油吗？不就是换个机油吗，怎么会用40分钟呢？

填空题

6.福克斯车架拓印号位置在（），发动机号位置在（）。

填空题

7.科鲁兹工艺精湛，车内零部件与中控面板接口的间隙不足（），仪表板与车门的间隙不足（）。

单选题

A. 3mm，5mm~||~5mm，1mm~||~1mm，3mm~||~1mm，5mm

8.现长安福特马自达公司提供的福特道路救援服务分别由（）和（）两家道路救援公司来服务，两家道路救援公司服务的时间界限为（）年（）月（）日。

填空题

9.蒙迪欧车按下前档风玻璃快速除霜除雾按扭后空调是否会自动开启。（）

单选题

A. 是~||~否

10.当客户做出要购买的决定时，会有一些信号，通常有几种表现方式（）。

单选题

A. 沉默~||~提问~||~叙述~||~肢体语言

11.对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（）

单选题

A. 扬长避短趋利避害~||~了解顾客的真实需求~||~有利于实现企业的经营目标~||~拓宽思路，开发市场

12.欢迎看板上面写出预约客户的姓名,预约到店时间和车牌号等内容。

判断题

13.目视检查蓄电池电眼时，下列哪些描述是正确的（）

单选题

A. 绿色表明电量小或者没有电~||~无色表明电量充足~||~黑色表明电量充足~||~黄色表明电解液到达临界状态

14.我新车刚买没多久，今天发现怎么坐在车内开不后门了呢？是不是坏了呀？后边车门从里面打不开了，是不是门锁坏了？

填空题

15.售后服务客户满意度调查上的问题设计的基础是什么？（）

单选题

A. 经销商的盈利方法~||~顾客的投诉~||~汽车的性能~||~品牌的影响力~||~顾客对服务的期望

16.以下哪些选项属于07款蒙迪欧的车型：（）

单选题

A. 20经典型~||~20精英型~||~20尊贵型~||~25旗舰型~||~25精英型

17.在车外温度介于（）之间时，结霜警示灯呈橘色;在温度低于（）时，结霜警示灯会变成红色。

填空题

18.科鲁兹的“FUNTODRIVE”内饰有着无与伦比的（）夜光氛围，给客户带来炫酷的视觉体验。

单选题

A. MM设计~||~双炮筒式设计~||~冰蓝式~||~一键式

19.新车在最初2000KM行驶期内需要注意：（）。

单选题

A. 车速不能超过50km/h~||~起动车辆时，避免将油门踩到底~||~发动机转速不能超过4500rpm~||~不能拖车

20.为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）

单选题

A. 预约车顶牌~||~欢迎板~||~预约登记表~||~预约分析表