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1.导致发动机积碳产生的可能原因有哪些？（）
单选题A. 添加了劣质的汽油添加剂~||~经常短距离行驶，如果距离太短，车还没有热就停车了~||~使用劣质机油~||~车辆经常在发动机转速低于2000rpm的状态下行驶
2.在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）
单选题A. 好处~||~预约流程~||~预约方式~||~预约的部门
3.为什么在使用福克斯音响一段时间后会在音响显示屏上显示“TooHot”字样？
填空题4.下列哪类派工单应给予最高的优先级（）
单选题A. 预约~||~维修/召回行动~||~保修派工单~||~返修派工单
5.汽车发动机散热机制主要包括风冷和（）两种。
单选题A. 固体冷却~||~液体冷却~||~气体冷却~||~传热冷却
6.品质控制流程中，质检流程包括（）
多选题A. 自检~||~互检~||~总检~||~终检
7.科鲁兹的“FUNTODRIVE”内饰有着无与伦比的（）夜光氛围，给客户带来炫酷的视觉体验。
单选题A. MM设计~||~双炮筒式设计~||~冰蓝式~||~一键式
8.国家（）部门可以接受质量鉴定申请。
填空题9.保养就是换换机油、机滤，费用为何这样高呢？
填空题10.福克斯旅程电脑上的平均耗油量显示可通过按（）钮来进行重设。
填空题11.在品牌归属中，上海大众、东风日产属于（）
单选题A. 制造商品牌~||~个人品牌~||~特许品牌~||~联合品牌
12.消耗品的保修政策是（）
填空题13.雪佛兰创造出的每（）就卖出一辆雪佛兰车的世界记录，至今无人企及。
单选题A. 72秒~||~3分~||~5分~||~48秒
14.为什么我刚买的新车油耗这么大？
填空题15.举升检查时主要检查项目有哪些(列举6项)
填空题16.MAZDA2劲翔1.3AT标准型的官方指导价是多少？（）
单选题A. 868万~||~1013万~||~948万~||~918万
17.在客户预约流程中迎接准备环节中应提前15分钟为预约客户准备好预检工位及维修工位
判断题18.下列不属于自动变速器部件的是（）。
单选题A. 液力变矩器~||~行星齿轮~||~半轴~||~阀体
19.申请NPN配件时是按照最高价格提交还是实报实销（）
填空题20.以下对副钥匙说明正确的项是：（）。
单选题A. 有M标志~||~能打开行礼箱~||~不能点火~||~不能开手套箱
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