A. 自信睿智~||~年轻活力~||~乐于表现~||~值得信赖

A. 4步~||~6步~||~7步~||~8步

A. 跟踪回访~||~活动邀请~||~售后体系~||~登门拜访

A. 设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动~||~新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访~||~处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决~||~探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议~||~科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确

A. 空燃比太高~||~发动机温度太高~||~恒温器打开困难~||~火花过强

A. 各种情况下都可以缩短制动距离~||~轮胎不均匀磨损，轮胎的使用寿命加长~||~可采用多踩几脚制动踏板的方法来增加制动力，增加制动效果~||~有ABS的车辆制动时可以拐弯避开障碍物~||~ABS可以大限度提高制动力

A. 加速性~||~操控性~||~安全性~||~舒适性

A. 网络~||~4S店~||~朋友~||~媒体杂志

A. 在交车说明时就与客户确定合适的回访时间~||~与新车销售顾问交流，掌握客户相关信息~||~交换名片。在名片上写下预计跟踪调查的日期和时间，并交给客户~||~向客户提供用得上或者感兴趣的信息

A. 连续性~||~无行性~||~差异性~||~即时性

A. 年轻群体~||~富裕阶层~||~高品质人群~||~精英人群

A. 净化制冷剂~||~储存制冷剂~||~分离蒸汽气泡~||~蒸发制冷剂

A. 在三秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能;~||~按两次关锁按扭即可启用此功能，在时间上没有限止;~||~在五秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能;~||~在一秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能。

A. 理解发现法~||~隔离法~||~反复法~||~回避法~||~赞美法~||~冷却法

A. 向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程年检等~||~向客户强调预约，并告诉客户预约电话~||~提前取下三件套，方便客户进入车内~||~感谢客户惠顾，目送其离去

A. 侧面~||~顶端~||~底部~||~后方

A. 自动模式~||~运动模式~||~雪地模式~||~手动模式