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1.CUE系统是凯迪拉克移动互联体验的简称，它是业界领先的人机交互系统，包括（）两大部分。
单选题A. 娱乐和网络交互系统~||~汽车信息和影音娱乐系统~||~智能科技和互联体验~||~娱乐和汽车信息系统
2.为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）
单选题A. 预约车顶牌~||~欢迎板~||~预约登记表~||~预约分析表
3.蒙迪欧2.5V6的车所使用的机油型号为：（）
单选题A. 20W-30~||~10W-30~||~5W-30~||~0W-30
4.单以下几款车中，在长安福特马自达重庆工厂生产的是（）
单选题A. 马自达3~||~马自达3两厢~||~马自达2~||~马自达2三厢~||~马自达5
5.客休室设立儿童游戏区是DCRC几星级的要求。（）
单选题A. 2星级~||~3星级~||~4星级~||~5星级
6.经销商进行服务的顾客包括（）。
单选题A. 企业内部员工~||~制造商~||~其他经销商~||~二级网点~||~消费者
7.客户的投诉属于感性问题时，可采用什么技巧（）
单选题A. 找证据~||~找专家~||~消极倾听~||~讲大道理~||~积极倾听
8.下了关于马自达3AT型的变速器正确的是？型的变速器正确的是？（）
单选题A. 5档手自一体变速器~||~6档Tiptronic变速箱~||~4档手自一体变速器~||~5档自动变速器
9.ATS配备Easy Access出入管家，可以设置（）组个人坐姿记忆模式。
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
10.礼仪的规范包括（）。
单选题A. 站姿~||~坐姿~||~蹲姿~||~走姿
11.为什么车辆CD机老是卡碟？
填空题12.福克斯旅程电脑显示屏显示(POWER STEERING FAILURE)，同时亮起橘色警示灯此警告讯息为（）
单选题A. 发动机系统故障~||~里程表数据错误~||~转向辅助故障~||~限速模式
13.为什么车子不易启动？
填空题14.北京现代成立于（）。
单选题A. 2002年7月~||~2002年10月~||~2012年8月
15.现代汽车质检流程的目的是什么？（）
单选题A. 减少返修~||~提高一次修复率~||~减少返修，提高一次修复率~||~提高客户满意度
16.为什么这车开起来这么吵？
填空题17.排气管冒蓝烟是什么原因？（）
单选题A. 喷油过浓~||~喷油过稀~||~烧机油
18.XTS的防炫目外后视镜具有以下哪些功能（）。
单选题A. 加热除雾~||~电动调节~||~电动折叠~||~带转向灯
19.保险杠颜色为什么和车身颜色不一样？
填空题20.购买周期中适合议价的购买阶段是（）。
单选题A. 有购买意识阶段~||~无需求阶段~||~设定购买标准阶段~||~想要购买阶段~||~成交阶段
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