证券从业资格

1.以下哪种说法属于正确的：（）

单选题

A. 福克斯主副气囊为一段式展开方式;~||~蒙迪欧20主副气囊为两段式展开方式;~||~蒙迪欧25旗舰型主副气囊和侧气囊都为两段式展开方式。

2.北京现代成立于（）。

单选题

A. 2002年7月~||~2002年10月~||~2012年8月

3.维修/保养等服务完毕,客户提车后的（）天内,经销商的客户服务专员应主动联系客户

单选题

A. 1-3天~||~3-5天~||~2-4天~||~7天

4.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和（）,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解

单选题

A. 预约单~||~车辆环检单~||~维修工单~||~投诉处理表

5.如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。（）

单选题

A. 维修项目~||~维修费用~||~维修过程~||~所用材料

6.如果用很小的力或不用力就能很容易踩下制动踏板，下列哪项是正确的（）

多选题

A. 系统内有空气，应该放气~||~可能是总泵内的主皮碗泄~||~a和b正确~||~a和b错误

7.我来启动车时，怎么钥匙拧不动，方向盘也转不动？

填空题

8.07款蒙迪欧旅程电脑会显示（）

单选题

A. 车外温度~||~可行驶公里数~||~平均耗油量~||~平均速度

9.品质控制流程中，返修流程步骤包括（）

多选题

A. 开据返修工单~||~找出原因，解决问题~||~确定责任~||~开会总结处理，填写返修登记表

10.把活塞连杆组传来的气体压力转变为扭矩对外输出，并驱动发动机配气机构及其他辅助装置的部件是（）。

单选题

A. 曲轴~||~凸轮轴~||~连杆~||~活塞销

11.2011款科帕奇来自（）国际平台衍生车型。

单选题

A. 通用全球~||~泛亚平台~||~THETA~||~大宇平台

12.根据发动机水温自动改变防冻液流动路线，从而控制散热器冷却水的流量的部件是（）。

单选题

A. 节温器~||~水箱~||~补水罐~||~水泵

13.正确更换冷却液的比例（）

单选题

A. 添加100%防冻液~||~添加80%防冻液+20%纯净水~||~添加50%防冻液+50%纯净水~||~100%纯净水

14.在客户失联流程中所使用那些辅助工具（）

单选题

A. 回访记录表~||~客户失联回访记录表~||~来电记录表~||~客服报告

15.（）是使企业产品区别于竞争产品的重要手段。

单选题

A. 产品质量~||~产品设计~||~产品价格~||~产品特色

16.品质控制流程中，质检流程中涉及的维修人员的行为规范包括（）

多选题

A. 检查自己的工装~||~检查车身及车辆内部是否清洗干净~||~依照要求整理工具存放区和施工区域~||~清洁和检查工作责任区域

17.客户预约流程的目的包括（）

多选题

A. 记录来店客户的信息~||~有效控制各时间段来店客户数量~||~让准时到达的客户无需等待~||~事先准备，为客户提供方便，并彰显其尊贵

18.凯迪拉克的花冠盾型标志由（）演变而来，代表着家族的百年荣耀。

单选题

A. 底特律城市徽标~||~底特律汽车公司司徽~||~亨利•利兰德家族族徽~||~凯迪拉克家族族徽

19.以下在行驶中操作正确的是（）。

单选题

A. 在易滑路面要强制降档~||~上坡时降档(~||~下坡时挂空档~||~长时间使用刹车后需要用冷水给刹车降温

20.SRX3.6L SIDI发动机在（）转能达到最大扭矩输出（）。

单选题

A. 302Nm/3200rpm~||~359Nm/2400rpm~||~359Nm/3500rpm~||~322Nm/3200rpm