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服务顾问754道题

1.新赛欧C14发动机具有()等性能特点。

单选题

A. 低排放~||~低油耗~||~低噪声~||~低速大扭矩和高速大功率

2.为什么要主动接触客户,下列答案错误的是()

单选题

A. 提高客户数量~||~显示对客户的承诺,提高客户满意~||~业务目标无法达到,因此须提高接触客户~||~请客户填写满意度调查表~||~以上都不对

3.在产品导入营销策略中,采用低价格高促销费用的方式,希望在上市阶段就设法拥有大的市场份额,采用()策略

单选题

A. 迅速撇取~||~缓慢撇取~||~迅速渗透~||~缓慢渗透

4.上汽新MG3的变速箱为5MT和()。

单选题

A. 4AT~||~AMT手自一体~||~CVT~||~DSG

5.结算单中没有包含的内容是()

单选题

A. 维修项目~||~客户签字~||~完工时间~||~维修所发生的配件及价格~||~工时费

6.质检员在技师完成自检合格后,要进行第二道检验,称为什么?()

单选题

A. 终检~||~互检~||~总检~||~自检

7.当我们进行质检的时候应考虑顾客的需要并且要站在顾客的立场进行质检。

判断题

8.返修流程中,开据返修工单时()

多选题

A. 终检检查出来的返修,服务顾问确认问题没有解决~||~终检检查出来的返修,服务经理确认问题没有解决~||~客户提出的返修,服务顾问查询维修历史,确认是对同一故障或上次维修的返修~||~客户提出的返修,服务经理查询维修历史,确认是对同一故障或上次维修的返修

9.福克斯车架拓印号位置在(),发动机号位置在()。

填空题

10.官方售价为54.17万元的奥迪Q5 2.0 TFSI动感型配备的音响品牌为()。

单选题

A. Logic7~||~Bose~||~B&O~||~丹拿

11.‍‍进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分,随即抽取其中一部分为样本,并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是()

单选题

A. 简单随机抽样~||~分层随机抽样~||~分群随机抽样~||~等距离随机抽样

12.下列发动机技术哪一项是运用在本田C-RV车型上。()。

单选题

A. DVVT~||~VVT~||~i-VTEC~||~CVT

13.最长牵引车速和牵引距离分别是:()

单选题

A. 50km/h,50km;~||~80km/h,80km;~||~100km/h,100km。

14.蒙迪欧2.5V6的车所使用的机油型号为:()

单选题

A. 20W-30~||~10W-30~||~5W-30~||~0W-30

15.宝来15000km保养需进行以下哪些项目()

单选题

A. 检查排气系统~||~检查空滤及花粉滤清器~||~更换燃油滤清器~||~检查正时齿带及张紧器

16.为什么我刚买的新车油耗这么大?

填空题

17.福克斯旅程电脑显示屏显示(POWER STEERING FAILURE),同时亮起橘色警示灯此警告讯息为()

单选题

A. 发动机系统故障~||~里程表数据错误~||~转向辅助故障~||~限速模式

18.雪佛兰创造出的每()就卖出一辆雪佛兰车的世界记录,至今无人企及。

单选题

A. 72秒~||~3分~||~5分~||~48秒

19.ATS-L的前悬挂使用(),后悬挂使用五连杆后悬挂,这样的设计能提高车辆在高速运动时的稳定性,证明ATS-L在操控性上毫不妥协。

单选题

A. 增强型麦弗逊~||~双球节麦弗逊~||~双叉臂式前悬挂~||~多连杆式前悬挂

20.带空气悬的车辆,驾驶员可设置的行驶模式有?()

单选题

A. 自动;~||~动态;~||~舒适;~||~高位。

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