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1.5W—30属于（）
单选题A. 矿物机油~||~合成机油~||~冬季机油~||~秋季机油
2.ATS-L的自适应发动机支架采用镁合金托架比铸铁支架减重超过（），减轻车身重量，提升操控性能。
单选题A. 30%~||~40%~||~50%~||~60%
3.在我们的顾问式销售流程里，应该以（）为中心。
单选题A. 抗拒处理~||~客户~||~讨价还价~||~自我
4.下面关于互动式预检流程的目的描述正确的是哪些（）？
单选题A. 确认客户交修前车辆各部状况，避免客户不实指责~||~提高客户对服务站信赖感及交修意愿~||~提高服务站营业收入~||~体现对客户的关怀与服务价值
5.蒙迪欧-致胜配备的ESP控制（）通道。
填空题6.下列哪些配置是宝马X3全系标配（）。
单选题A. 平视显示系统~||~驾驶员记忆座椅~||~随动转向大灯~||~防炫目后视镜
7.回访流程的行为规范包括（）
多选题A. 准备客户回访记录表统计表，确保信息完整准确~||~制定可行的回访计划~||~准确记录客户反馈情况~||~及时迅速提交回访报告
8.连配件都没有，还是什么的4S店？
填空题9.跟踪回访应该在客户车辆修完后（）内进行。
填空题10.XTS所配备的2.0TSIDI全铝涡轮增压发动机全新优化的双流道涡轮增压技术，可以达到何种效果？（）
单选题A. 减轻重量~||~省油节能~||~降低发动机温度~||~提升增压效果
11.品质控制流程中，质检流程包括（）
多选题A. 自检~||~互检~||~总检~||~终检
12.在给客户进行远程启动演示时，可以使用到的工具有（）。
单选题A. MyCadillac软件~||~非智能手机~||~车辆钥匙~||~以上选项都是
13.途胜的前座安全肩带高度能进行（）个位置的调整。
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
14.安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用？（）
单选题A. ABS~||~EBA~||~防爆模~||~安全带~||~发动机模块
15.奥迪A6L TFSI的车辆轴距为（）mm。
单选题A. 2807~||~2945~||~3012~||~3024
16.为什么这车开起来这么吵？
填空题17.保修期内免费更换的服务零件的保修期（）
单选题A. 随整车保修的终止而终止~||~一年不限里程的保修~||~一年或20000公里(以先到为准)的保修~||~两年或40000公里(以先到为准)的保修
18.各岗位接到预约需求可能源于（）
多选题A. 客户来电咨询服务问题~||~客户主动来电预约~||~客户投诉~||~销售客户咨询车型
19.第一位乘坐凯迪拉克进行就职演说的总统为（）。
单选题A. 威尔逊~||~罗斯福~||~艾森豪威尔~||~克林顿
20.e路享的主要功能有（）。
单选题A. 天气预报~||~蓝牙电话~||~实时路况~||~新闻播报~||~周边设施
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