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1.新赛欧的轮胎气压按规定至少（）个月检查一次充气压力均为（）kPa。
单选题A. 半月，180~||~1月，300~||~1月，230~||~2月，300
2.服务顾问对于所推销的商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。
判断题3.在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息？（）
单选题A. 维修价格~||~备件价格~||~备件库存~||~交车时间
4.为什么这车开起来这么吵？
填空题5.下列属于ABS作用的是（）。
单选题A. 防止启动打滑~||~保持制动力均匀分配~||~停车距离短~||~保持方向稳定
6.排气管冒蓝烟是什么原因？（）
单选题A. 喷油过浓~||~喷油过稀~||~烧机油
7.不属于开展顾客关系营销的原则是（）。
单选题A. 主动沟通原则~||~承诺信任原则~||~赞美顾客原则~||~互惠原则
8.进行有效的跟踪服务20进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）
单选题A. 自我介绍，表明来电目的~||~交出客户名字~||~问“车没有问题吧？”~||~拉家常
9.DCRC在每月第二周收到CRC杨涛电邮给各位的上月客户数据后，需要在（）内回复给CRC的（）。
填空题10.起动自动档车时，排档杆必须挂在哪两个档位上。（）
单选题A. P档或R档~||~N档或R档~||~P档或1档~||~P档或N档
11.当前主要的汽车销售业务模式包括：（）
单选题A. 经纪销售模式~||~代理销售模式~||~品牌授权模式~||~居间销售模式
12.排气管为何会有一点点的水滴出来呢？（）
单选题A. 车辆出现故障，需要回厂检查~||~水管破裂~||~燃烧完全正常~||~前几天下雨造成
13.怎样来判断前照灯配光镜面的雾气是“结露”还是“进水”？
填空题14.发动机机油的建议更换周期为？（）
单选题A. 5000公里~||~六个月~||~15000公里~||~12个月
15.福克斯自动档的车在车速降至（）时，变速箱会直接从（）降到（），所以有跳档的顿挫感。
填空题16.2011年现代汽车在中国销量为（），全国排名第（）。
单选题A. 74万辆，三~||~43万辆，三~||~117万辆，三
17.信号及标志用灯有（）
单选题A. 防雾灯~||~后照灯~||~工作灯~||~小灯~||~报警灯~||~转向信号灯
18.CUE系统的中控台触控液晶显示屏分辨率为多少？（）
单选题A. 800×640~||~720×640~||~1280×480~||~800×480
19.（）年，雪佛兰推出了首辆汽车。
单选题A. 1911~||~1912~||~1913~||~1910
20.凸轮轴与曲轴之间的正确的传动比是（）。
单选题A. 1：1~||~1：2~||~1：3~||~1：4
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