证券从业资格

1.最佳空燃比是（）。

填空题

2.经销商采用（）形式通过DMS反映质量问题;经销商之间通过（）系统进行技术交流。

填空题

3.上汽新MG3的变速箱为5MT和（）。

单选题

A. 4AT~||~AMT手自一体~||~CVT~||~DSG

4.在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定价格，标准工时，完工时间及配件库存等信息

判断题

5.可使车辆具有良好的操控性能，并能使车辆起步更加平稳的装置是（）。

单选题

A. ABS~||~TCS~||~EBD~||~PCM

6.为什么轮胎会起包？

填空题

7.车辆在保修期内节气门脏了需要清洗，此清洗费用应该由谁来承担：（）

单选题

A. 厂家~||~客户~||~服务站

8.“美国人的汽车座椅是很讲究的，叫沙发式座椅，通常美国车的座椅椅垫要比同级别车型来得厚，坐上去的感觉就像坐进家里的沙发一样舒服……”运用的直觉销售的哪种语法（）。

单选题

A. 权威法~||~社会认同法~||~对比法~||~比喻法

9.起动自动档车时，排档杆必须挂在哪两个档位上。（）

单选题

A. P档或R档~||~N档或R档~||~P档或1档~||~P档或N档

10.对于投诉应填写（）

单选题

A. 维修工单~||~投诉处理表~||~预约单~||~返修单

11.科鲁兹的三大卖点指的是（）。

单选题

A. 通用全球先进的紧凑型轿车平台~||~通用领先全球的安全性~||~运动造型描绘雪佛兰未来设计语言~||~运动风格的动力操控性能

12.提高回访成功率的方法包括（）

多选题

A. 在交车说明时就与客户确定合适的回访时间~||~与新车销售顾问交流，掌握客户相关信息~||~交换名片。在名片上写下预计跟踪调查的日期和时间，并交给客户~||~向客户提供用得上或者感兴趣的信息

13.5S都包括筛选、（）。

填空题

14.蒙迪欧车用遥控器怎样启用双锁定功能。（）

单选题

A. 在三秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能;~||~按两次关锁按扭即可启用此功能，在时间上没有限止;~||~在五秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能;~||~在一秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能。

15.指示灯点亮可能有几种问题出现下面分析正确的是哪一项（）

单选题

A. 手刹没松该指示灯就会亮~||~刹车系统自检时该指示灯就会亮~||~防抱死制动系统出现问题~||~刹车片磨损严重需要更换~||~停车灯没有关闭

16.ABS防抱死制动系统的优点，下面的说法正确的是以下哪一项？（）

单选题

A. 各种情况下都可以缩短制动距离~||~轮胎不均匀磨损，轮胎的使用寿命加长~||~可采用多踩几脚制动踏板的方法来增加制动力，增加制动效果~||~有ABS的车辆制动时可以拐弯避开障碍物~||~ABS可以大限度提高制动力

17.派工流程中预约客户直接派工专门的预约工位。

判断题

18.经销商应根据客户的实际情况,通过系统或其他工具预测其行驶里程及到期保养日期,从而主动提醒各里程的（）。

单选题

A. 维修内容~||~维修项目~||~定期保养~||~到厂时间

19.简述一汽大众速腾车保养周期显示的手动复位方法。

填空题

20.检查免维护蓄电池状态指示器：绿色表示（）状态;黑色表示（）状态;白色表示（）状态。

填空题