A. 检查自己的工装~||~检查车身及车辆内部是否清洗干净~||~依照要求整理工具存放区和施工区域~||~清洁和检查工作责任区域

A. 预约车辆~||~容易维修的车辆~||~返修车辆~||~保修车辆

A. 各种情况下都可以缩短制动距离~||~轮胎不均匀磨损，轮胎的使用寿命加长~||~可采用多踩几脚制动踏板的方法来增加制动力，增加制动效果~||~有ABS的车辆制动时可以拐弯避开障碍物~||~ABS可以大限度提高制动力

A. 语音方式~||~按键方式~||~手机关机~||~汽车熄火

A. 首先致歉，安抚客户的情绪，表示理解客户的心情，但不要轻易认同~||~在解决客户投诉时，要加以记录，形成书面文件~||~告知客户处理的时间，并及时为客户解决问题~||~中途打断客户的倾述

A. 以成交为目的~||~关注客户需求~||~原则问题不退让~||~利润最佳化

A. 附加险~||~车辆损失险~||~不及免赔特约保险~||~第三者责任险

A. 准备客户回访记录表统计表，确保信息完整准确~||~制定可行的回访计划~||~准确记录客户反馈情况~||~及时迅速提交回访报告

A. 制动踏板~||~制动总泵~||~制动开关~||~制动分磊

A. 绿色表明电量小或者没有电~||~无色表明电量充足~||~黑色表明电量充足~||~黄色表明电解液到达临界状态

A. 油箱内无燃油，车辆无法继续行驶~||~车辆发生了交通事故~||~ABS警示灯亮~||~前或后档风玻璃雨刮器故障，但天气条件良好

A. 避免和其它品牌车型的竞争~||~发现目标人群，制定针对性销售策略~||~制定合适的汽车销售价格~||~扩大该车型的品牌知名度

A. 向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程年检等~||~向客户强调预约，并告诉客户预约电话~||~提前取下三件套，方便客户进入车内~||~感谢客户惠顾，目送其离去

A. 交车当日电话跟进~||~交车后2日内电话跟进~||~交车后2周内寄感谢函~||~交车后15日电话跟进

A. 主控降档模式~||~手动模式~||~舒适模式~||~运动模式~||~防滑模式

A. 找证据~||~找专家~||~消极倾听~||~讲大道理~||~积极倾听