1.车子行驶中遇到坑洞后车身会连续上下摆动表示什么地方出了故障（）

2.进行文案调研要注意控制调查费用指的是（）原则

3.属于汽车强制险的险种是（）

4.以下关于发动机柴油滤清器的说法，正确的有（）。

5.车子异响为什么总是解决不了？一个月修了三次异响，怎么还响呀？这个XX上次修完之后，怎么现在还会响？

6.现代汽车电瓶保修期是（）。

7.人家好多车都提供4次免费保养，**怎么一次也不免费啊？

8.在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息,在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息; （）

9.客户识别系统为了体现客户的尊贵,负责照顾客休室的客户服务专员应采取措施全面了解每一名在此休息的客户信息。

10.现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品？（）

11.车辆行驶至90-100km/h时方向盘发抖，出了什么问题？

12.车辆行驶时正常的水温温度为（）

13.在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）

14.上汽新MG3的变速箱为5MT和（）。

15.汽车的经济性是指汽车以最少的（）完成单位运输工作的能力。

16.订单签订后要注意私人关系的建立，是针对（）型交际风格的消费者的销售要领。

17.预约的途径分为哪两大类？（）

18.在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并（）。

19.宝马525Li豪华型所装备的音响品牌为（）。

20.为了使轮胎磨损平均且使用得较久，最好是在每次行驶（）至（）进行四轮换位。