证券从业资格

1.在品质监控中终检是最后一道检验，由服务顾问在完工交车区进行

判断题

2.蒙迪欧-致胜配备的ESP控制（）通道。

填空题

3.Mzda3有几个倒车灯有几个倒车灯？（）

单选题

A. 1个~||~2个

4.质检员在技师完成自检合格后,要进行第二道检验,称为什么？（）

单选题

A. 终检~||~互检~||~总检~||~自检

5.下列（）是不同元件类型的传感器。

单选题

A. 进气温度传感器~||~冷却水温传感器~||~机油温度传感器~||~爆震传感器

6.经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。以下哪项是属于这种“免费服务”的范畴？（）

单选题

A. 提供ESB增值计划~||~提供基本保养计划~||~提供检测胎压服务~||~提供额外维修服务~||~提供内饰换臵服务

7.下列情况哪些是错误的？（）

单选题

A. 服务顾问做故障诊断，服务顾问制单;~||~修理工做故障诊断，服务顾问制单;~||~发现新故障，修理工通知用户;~||~发现新故障，服务顾问通知用户;~||~服务顾问仅根据用户陈述，制单。

8.跟踪回访应该在客户车辆修完后（）内进行。

填空题

9.福克斯车架拓印号位置在（），发动机号位置在（）。

填空题

10.品质控制流程中，质检流程的目的不包括（）

多选题

A. 减少车辆外部返修，提高一次修复率~||~减少客户在店等候的时间~||~增加客户在店的时间增加销售机会~||~体现流程的完整性

11.以下哪种说法属于正确的：（）

单选题

A. 福克斯主副气囊为一段式展开方式;~||~蒙迪欧20主副气囊为两段式展开方式;~||~蒙迪欧25旗舰型主副气囊和侧气囊都为两段式展开方式。

12.蒙迪欧车用遥控器怎样启用双锁定功能。（）

单选题

A. 在三秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能;~||~按两次关锁按扭即可启用此功能，在时间上没有限止;~||~在五秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能;~||~在一秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能。

13.在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。

填空题

14.申请NPN配件时是按照最高价格提交还是实报实销（）

填空题

15.派工流程的行为规范包括（）

单选题

A. 服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。~||~服务顾问向车间调度员交接维修工单，车间调度员进行派工。~||~预约客户直接派工专门的预约工位。~||~非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

16.汽车工业发展至今，共有（）位美国总统将凯迪拉克作为御用座驾。

单选题

A. 8~||~9~||~10~||~11

17.解释一下扁平轮胎的优缺点及使用注意事项。

填空题

18.在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息

判断题

19.轮胎规格195/65R15，其是65代表（）

单选题

A. 胎壁高~||~钢圈直径~||~扁平比~||~胎宽

20.以下警告灯表示：（）

单选题

A. 安全气囊警告灯~||~前座椅安全带警告灯~||~安全气囊前座椅安全带警告灯~||~座椅安全带警告灯