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服务顾问754道题

1.下列选项中()是汽车PDI检查的项目。

单选题

A. 检查前应按PDI检查单进行检查,防止漏检任何项目。~||~检查时要按流程进行操作~||~供方在将汽车交给顾客前,应保证汽车完好。~||~供方应检查汽车的外观,确保外观完好无划痕。~||~供方应向顾客介绍汽车的使用常识~||~供应方向顾客提供24小时服务热线及救援电话随时解答顾客遇到的问题

2.CUE系统是凯迪拉克移动互联体验的简称,它是业界领先的人机交互系统,包括()两大部分。

单选题

A. 娱乐和网络交互系统~||~汽车信息和影音娱乐系统~||~智能科技和互联体验~||~娱乐和汽车信息系统

3.长安福特马自达服务部推出的“爱车质保延长计划”在保修类型方面分为()和()两种。

填空题

4.下列不属于自动变速器部件的是()。

单选题

A. 液力变矩器~||~行星齿轮~||~半轴~||~阀体

5.现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品?()

单选题

A. 4种~||~3种~||~两种~||~5种

6.产品不合格的形式:()、()。

填空题

7.在品质监控中终检是最后一道检验,由()在完工交车区进行;

填空题

8.ATS-L的座椅可以进行18向调节,为驾驶员提供更好的包覆性,除了具备电加热功能之外还有()调节,这样能有效提升高速行驶中的安全性。

单选题

A. 震动警示~||~通风功能~||~按摩功能~||~肩部音响

9.E路享蓝牙电话功能采用的是()。

单选题

A. 中国电信CDMA~||~中国联通WCDMA~||~中国移动GPRS~||~手机自带,无需特殊定制

10.CUE系统最多支持多少个手机通讯录?()

单选题

A. 500个~||~800个~||~1000个~||~1200个

11.检查发动机机油油位的前提条件:()

单选题

A. 发动机机油温度至少在60摄氏度;~||~车辆必须水平放置;~||~发动机熄火后需等待几分钟,以便机油流回油底壳;~||~车辆需前后按压几次,使悬挂系统处于自然状态。

12.XTS 28T豪华型的百公里混合工况油耗为()。

单选题

A. 89L~||~91L~||~90L~||~88L

13.电话铃响()声服务顾问必须接起电话。

填空题

14.()是社会最为重要的消费者购买组织,其成员对购买者行为影响很大。

单选题

A. 公司~||~社团~||~家庭~||~宗教团体

15.蒙迪欧2.0手动档车配置的音响喇叭数量。()

单选题

A. 7个~||~4个~||~6个~||~以上皆不对

16.对冬季用车的注意事项下面正确的是以下哪一项()

单选题

A. 冬季气温低需要发动机暖车10分钟后才能上路行驶以保护发动机~||~车辆经常短距离行驶应该定期到维修站对蓄电池充电~||~冬季夜里下雪后早晨需要打开雨刷器把风挡上的雪挂掉不要自己除雪避免造成玻璃的损坏~||~冬季防冻液需要定期检测冰点如果两年内冰点都正常就可以继续使用~||~冬季轮胎充氮气可以增大对地面的附着力

17.奔驰GLK的车身长度为()mm。

单选题

A. 4508~||~4528~||~4558~||~4578

18.科鲁兹的GM-LAN全车局域网控制系统,共有()组系统总线.

单选题

A. 2~||~3

19.马自达32.0L轮胎品牌为()

单选题

A. 米其林~||~锦湖~||~韩泰~||~固特异

20.5W—30属于()

单选题

A. 矿物机油~||~合成机油~||~冬季机油~||~秋季机油

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