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1.福克斯车当点火钥匙开启时，哪几个警示灯是在发动机起动后才会熄灭。（）
单选题A. 安全气囊警示灯机油压力警示灯ABS警示灯和充电警示灯~||~机油压力警示灯ABS警示灯制动系统警示灯和低燃油警示灯~||~机油压力警示灯充电警示灯和发动机故障警示灯~||~ABS警示灯充电警示灯和发动机最大转速指示灯
2.技术员A 说ESP 系统起作用的同时“ESP”灯会闪 ，技术员B 说不会。下列（）正确。
单选题A. 技术员A正确~||~技术员B正确~||~技术员A和B都正确~||~技术员A和B都错误
3.07年长安福特马自达汽车有限公司的保修政策做了修改，经销商从什么时候开始正式执行新索赔政策。（）
单选题A. 2007年9月1日~||~2007年10月1日~||~2007年11月1日~||~2008年1月1日
4.消费者表现出来的动机一般体现（）形式
单选题A. 求是购买动机~||~求新购买动机~||~求美购买动机~||~求利够买动机~||~好奇购买动机~||~追求时尚购买动机
5.预先拣料流程中，记录拣料完成时间和项数应该（）
多选题A. 把维修工单的配件需求和预拣情况进行记录~||~记录配件库存状况~||~记录开始拣料的时间~||~记录拣料完成的时间
6.当客户自由参观时，我们应该与客户保持（）的距离。
单选题A. 1米~||~1-15米~||~15-2米~||~2-3米
7.5W—30的机油适应的最低温度是（）
单选题A. 0℃~||~-10℃~||~-20℃~||~-20℃以下
8.在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。
填空题9.ATS-L加速建立凯迪拉克与中国（）的联接，完善凯迪拉克品牌内涵和年轻时尚风范。
单选题A. 年轻群体~||~富裕阶层~||~高品质人群~||~精英人群
10.对客户休息区内的休息客户及时提供服务,并主动问询。
判断题11.长途下坡时要如何避免制动器过热？（）
单选题A. 轻踩刹车~||~连续踩刹车~||~排入低速档，用发动机制动~||~不断地向制动器上泼水冷却~||~急踩刹车
12.以下哪些驾驶要领可以有效降低轿车的使用成本及对环境的污染程度（）。
单选题A. 有预见性地平稳驾驶轿车~||~尽可能以最高车速行驶~||~严格保养车辆，使车辆保持最佳状态~||~保持正确的轮胎气压
13.两厢福克斯尾部右边的小三角灯内红色的灯和白色的灯分别代表什么灯？（）
单选题A. 红色的灯是刹车灯，白色的灯是倒车灯~||~红色的灯是转向灯，白色的灯是小灯~||~红色的灯是小灯，白色的灯是倒车灯~||~红色的灯是转向灯，白色的灯是倒车灯
14.正确接听电话的程序是哪一个？（）
单选题A. 问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话~||~确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话~||~问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话~||~问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话~||~问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话
15.当ABS模块有故障时，车辆是否会失去制动效能。（）
单选题A. 是~||~否
16.汽车的车身安全控制包括（）
单选题A. 灯光控制~||~转速控制~||~排放控制~||~门锁控制~||~安全带控制~||~防盗系统控制
17.在起动车辆时，钥匙停留在点火开关STAR位置上最长不能超过多少秒，超过后容易造成起动马达线圈烧损（）
单选题A. 5秒~||~6秒~||~7秒~||~8秒
18.长安福特马自达客服中心的服务热线是（）
单选题A. 800-810-0740和400-988-7766~||~800-988-8168和400-887-7788~||~800-810-8168和400-887-7766~||~800-810-0740和400-887-7766
19.下面对于流程的表述正确的有哪些（）？
单选题A. 一组输入转化为输出的相互关联活动~||~一系列非机构化不可测量的活动集合~||~是为特定的市场或顾客产生常规的输出~||~一组输入转化为输出的相互影响活动
20.汽车长时间不使用时应特别注意以下哪种做法？（）
单选题A. 将车洗干净停在车库里~||~将车门锁好~||~将电瓶负极端电缆断开~||~将电瓶正极端电缆断开~||~不要把汽车停放在空旷的坝子上
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