证券从业资格

1.凯迪拉克的花冠盾型标志由（）演变而来，代表着家族的百年荣耀。

单选题

A. 底特律城市徽标~||~底特律汽车公司司徽~||~亨利•利兰德家族族徽~||~凯迪拉克家族族徽

2.北京现代成立于（）。

单选题

A. 2002年7月~||~2002年10月~||~2012年8月

3.在质检流程中第一道检验,也是最重要的一道检验,，我们称这道检验是什么？（）

单选题

A. 互检~||~自检~||~总检~||~终检

4.（）年，雪佛兰推出了首辆汽车。

单选题

A. 1911~||~1912~||~1913~||~1910

5.科鲁兹工艺精湛，车内零部件与中控面板接口的间隙不足（），仪表板与车门的间隙不足（）。

单选题

A. 3mm，5mm~||~5mm，1mm~||~1mm，3mm~||~1mm，5mm

6.（）的作用是为了汽车在驾驶过程中保持横向稳定。

填空题

7.当ABS模块有故障时，车辆是否会失去制动效能。（）

单选题

A. 是~||~否

8.企业服务质量的唯一判断者是（）

单选题

A. 管理者~||~服务人员~||~顾客~||~质检机关

9.在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是（）

填空题

10.蒙迪欧车用遥控器怎样启用双锁定功能。（）

单选题

A. 在三秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能;~||~按两次关锁按扭即可启用此功能，在时间上没有限止;~||~在五秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能;~||~在一秒钟内两次按下关锁按扭即可启用此功能。

11.现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品？（）

单选题

A. 4种~||~3种~||~两种~||~5种

12.把活塞连杆组传来的气体压力转变为扭矩对外输出，并驱动发动机配气机构及其他辅助装置的部件是（）。

单选题

A. 曲轴~||~凸轮轴~||~连杆~||~活塞销

13.（）年9月16日，威廉，杜兰特创建了控股公司“通用汽车”。

单选题

A. 1899~||~1908~||~1910~||~1911

14.带空气悬的车辆，驾驶员可设置的行驶模式有？（）

单选题

A. 自动;~||~动态;~||~舒适;~||~高位。

15.“陈先生，您真不简单!年纪这么轻，事业就做得这么大。”句式是（）。

单选题

A. 承诺法~||~认同法~||~赞美法~||~叙述法

16.以下哪些是属于开放式问题（）。

单选题

A. 您以前开的是什么车？~||~您觉得这台车怎样？~||~您还需要什么吗？~||~您要家用还是商务用车？

17.在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息,在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息; （）

单选题

A. 7日内~||~第二日~||~当日~||~10小时内

18.服务回访流程包括（）

多选题

A. 回访流程~||~投诉处理流程~||~提醒下次保养~||~主动联络

19.下列哪项配置是奥迪Q5 2.0 TFSI全系都没有配备的（）。

单选题

A. 胎压监测~||~无钥匙启动~||~氛围灯光~||~通风座椅

20.结算流程包括（）

多选题

A. 准备结算单~||~向客户解释结算单内容~||~把结算单交给客户留存~||~陪同客户到收银台结账