证券从业资格

1.XTS的防炫目外后视镜具有以下哪些功能（）。

单选题

A. 加热除雾~||~电动调节~||~电动折叠~||~带转向灯

2.当销售人员与顾客有许多次接触，彼此间已经建立了较好的信任关系时，要让顾客更容易坚定决心，可采用（）方法引导顾客成交

单选题

A. 直接要求法~||~暗示成交法~||~坦诚促进法~||~假设成交法

3.“六方位”绕车介绍时，在车前45度角，我们应该主要向客户介绍（）。

单选题

A. 发动机特性及参数~||~品牌及外型~||~悬挂轮胎~||~操控和工艺

4.哪一项不属于“爱车质保延长计划”提倡的产品成交的三要素？（）

单选题

A. 探询需求~||~产品介绍~||~让利促销~||~追踪成交

5.劣质汽油含有大量的（）成份与炭成分，如果使用会导致汽车汽油泵过滤器、（）、（）腐蚀、堵塞和发动机加速功能（）等一系列的问题。

填空题

6.在品质监控中终检是最后一道检验，由服务顾问在完工交车区进行

判断题

7.在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并（）。

填空题

8.为什么在使用福克斯音响一段时间后会在音响显示屏上显示“TooHot”字样？

填空题

9.现代汽车服务流程是由几步组成的？（）

单选题

A. 6步~||~8步~||~7步~||~10步

10.接听电话的四个原则？

填空题

11.在现代的汽车上控制污染排放系统有什么？

填空题

12.回访应在客户离店后的第（）天进行，最迟必须在第（）天完成，所有客户都应被回访。

填空题

13.全新一代CTS最高配置配备了BOSE的（）个高效扬声器，在旅途中也可以享受天籁般的美妙音乐。

单选题

A. 11~||~12~||~13~||~14

14.以下在行驶中操作正确的是（）。

单选题

A. 在易滑路面要强制降档~||~上坡时降档(~||~下坡时挂空档~||~长时间使用刹车后需要用冷水给刹车降温

15.如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。（）

单选题

A. 维修项目~||~维修费用~||~维修过程~||~所用材料

16.终检检验主要检查什么是否完成、车辆上是否遗留其他物品以及发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净等。（）

单选题

A. 维修项目~||~维修作业~||~增项维修项目~||~免费检查项目

17.Mzda3有几个倒车灯有几个倒车灯？（）

单选题

A. 1个~||~2个

18.凯迪拉克ATS采用“瘦身三部曲”的轻量化车身设计包括（）。

单选题

A. 愚公移山般的大刀阔斧~||~军工产品般的高精工艺~||~外科手术般的精雕细琢~||~钢板打孔设计

19.XTS配备第三代MRC提高了（）。

单选题

A. 加速性~||~操控性~||~安全性~||~舒适性

20.预先拣料中服务顾问可以通过系统直接连接备件库房的打印机来打印预先拣料单

判断题