1.为什么车子行驶时噪音这么大？

2.（）年9月16日，威廉，杜兰特创建了控股公司“通用汽车”。

3.维修/保养等服务完毕,客户提车后的（）天内,经销商的客户服务专员应主动联系 客户

4.客户离店后服务顾问要按照（）和（）的顺序装订每一张维修工单，交给客户关系部（）

5.在制单与报价中服务顾问应确认客户的相关信息。

6.团队协作共创客户满意指的是什么？（）

7.维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明新增维修项目及备件、工时费用,并更改交车时间和总计价格。

8.汽车经销商布设网点时和二级经销商的合作方式一般有以下几种方法（）。

9.为什么每次到维修中心之后都要打电话给我？ 你们真是好烦!做一次保养就有好几个人打电话过来回访!你们厂家有事没事就给我们打电话，吵死了!

10.在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。（）

11.下列不属于自动变速器部件的是（）。

12.奥迪Q52.0 TFSI发动机的最大功率为（）Kw。

13.科鲁兹的主气囊和侧气囊可在（）的时间内打开。

14.外出拜访前的准备有（）工作

15.途胜的前座安全肩带高度能进行（）个位置的调整。

16.客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行（）和（）。

17.DCRC的作用是：DCRC是与（）联系的中心点，是顾客与（）联系的纽带。

18.主动迎接客户应在（）以内。

19.在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计交车车间。

20.根据发动机水温自动改变防冻液流动路线，从而控制散热器冷却水的流量的部件是（）。