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服务顾问754道题

1.如果用很小的力或不用力就能很容易踩下制动踏板,下列哪项是正确的()

多选题

A. 系统内有空气,应该放气~||~可能是总泵内的主皮碗泄~||~a和b正确~||~a和b错误

2.北京现代成立于()。

单选题

A. 2002年7月~||~2002年10月~||~2012年8月

3.上汽新MG3的变速箱为5MT和()。

单选题

A. 4AT~||~AMT手自一体~||~CVT~||~DSG

4.车型代码与车型对应正确的是()

单选题

A. 1J-BORA~||~1G-JETTA~||~2K-GOLF~||~9X-MAGOTAN

5.在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定的信息包括()

多选题

A. 价格~||~标准工时~||~完工时间~||~备件库存

6.现长安福特马自达公司提供的福特道路救援服务分别由()和()两家道路救援公司来服务,两家道路救援公司服务的时间界限为()年()月()日。

填空题

7.以下在行驶中操作正确的是()。

单选题

A. 在易滑路面要强制降档~||~上坡时降档(~||~下坡时挂空档~||~长时间使用刹车后需要用冷水给刹车降温

8.一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于()的竞争关系。

单选题

A. 愿望竞争者~||~类别竞争者~||~品牌竞争者~||~形式竞争者

9.Mazda2劲翔1.5LMT的百公里理论油耗为多少?()

单选题

A. 49L~||~51L~||~53L~||~56L

10.预先拣料中服务顾问可以通过系统直接连接备件库房的打印机来打印预先拣料单

判断题

11.劣质汽油含有大量的()成份与炭成分,如果使用会导致汽车汽油泵过滤器、()、()腐蚀、堵塞和发动机加速功能()等一系列的问题。

填空题

12.预约服务目的是什么?

填空题

13.购车后长安福特马自达公司提供哪些售后服务?()

单选题

A. 整车质量保修期限为两年或四万公里,以先到者为准。~||~赠送一次免费更换机油和机油滤清器的保养。~||~享受一年免费的福特道路救援。~||~不定期的举办一些免费检测活动。~||~提供爱车质保延长计划的购买优惠。~||~以上皆是

14.在DMS系统中哪个大项目下可以查询发票接收及索赔款到账情况()

填空题

15.欢迎看板上面写出预约客户的(),()和()等内容。

填空题

16.对于投诉应填写()

单选题

A. 维修工单~||~投诉处理表~||~预约单~||~返修单

17.检查发动机机油油位的前提条件:()

单选题

A. 发动机机油温度至少在60摄氏度;~||~车辆必须水平放置;~||~发动机熄火后需等待几分钟,以便机油流回油底壳;~||~车辆需前后按压几次,使悬挂系统处于自然状态。

18.关于安全气囊的描述以下正确的是?()

单选题

A. 司机或副司机安全气囊触发一次后,必须更换控制单元。~||~前座安全带涨紧器和/或侧面安全气囊触发三次后,必须更换控制单元。~||~在维修的过程中可以用低阻抗的万用表测量安全气囊的组件。~||~在安全气囊被触发后,车门自动开锁危险警告灯自动的接通。~||~安全带的保护作用要大于气囊的保护作用。

19.下列发动机技术哪一项是运用在本田C-RV车型上。()。

单选题

A. DVVT~||~VVT~||~i-VTEC~||~CVT

20.欢迎看板上面写出预约客户的姓名,预约到店时间和车牌号等内容。

判断题
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