A. 确保工单的流转和维修作业是相辅相成的~||~确保客户的需求得到完全满足~||~减少不必要的物料浪费~||~减少客户抱怨和投诉

A. 在客户到来之前做车辆的最终检验~||~监督和检查技师所完成的工作~||~促进更有效的交车流程~||~避免客户等待和尽可能的方便客户~||~做好结帐明细单的准备

A. 保护车主免于与车内装饰碰撞~||~保护车主免于接触破碎的玻璃片~||~从运动学角度看，减少车主颈部负荷，限制颈部旋转率~||~防止车辆翻车

A. 正新~||~固特异~||~米其林~||~韩泰

A. 客户满意~||~经销商管理层满意~||~减少成本~||~解决客户抱怨~||~团队建设

A. 0℃~||~-10℃~||~-20℃~||~-20℃以下

A. 曲柄连杆机构~||~冷却系~||~点火系~||~配气机构~||~起动系~||~润滑系

A. 威尔逊~||~罗斯福~||~艾森豪威尔~||~克林顿

A. 处理顾客抱怨，管理顾客档案~||~利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度~||~按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象~||~利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益~||~认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率

A. 主动~||~亲自~||~主动礼貌~||~微笑

A. 平视显示系统~||~驾驶员记忆座椅~||~随动转向大灯~||~防炫目后视镜

A. 威权型~||~分析型~||~合作型~||~表现型

A. 有预见性地平稳驾驶轿车~||~尽可能以最高车速行驶~||~严格保养车辆，使车辆保持最佳状态~||~保持正确的轮胎气压

A. ①②③④~||~③①②④~||~①③②④~||~①④③②

A. 4步~||~3步~||~7步~||~6步