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服务顾问754道题

1.对XTSBrembo赛车级制动系统描述不准确的是()。

单选题

A. 6活塞刹车卡钳~||~雨天刹车盘自动除水~||~FNCcoating刹车碟防锈设计~||~碳氮共渗技术,制动更为灵敏

2.维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()

多选题

A. 维修工单上应注明每个维修项目的名称工时费用配件项目和费用总价格和交车时间~||~维修工单经确认后,客户要签名~||~不用给客户留存~||~直接交给维修技师

3.对旗舰型S-MAX汽车的后窗除雾器供电线束进行召回的原因?

填空题

4.下列车型中哪几款车型属于我们新科帕奇的自主品牌()。

单选题

A. 同悦~||~旗云~||~炫丽~||~悦翔

5.指示灯点亮可能有几种问题出现下面分析正确的是哪一项()

单选题

A. 手刹没松该指示灯就会亮~||~刹车系统自检时该指示灯就会亮~||~防抱死制动系统出现问题~||~刹车片磨损严重需要更换~||~停车灯没有关闭

6.MAZDA2劲翔1.3AT标准型的官方指导价是多少?()

单选题

A. 868万~||~1013万~||~948万~||~918万

7.北京现代成立于()。

单选题

A. 2002年7月~||~2002年10月~||~2012年8月

8.正确更换冷却液的比例()

单选题

A. 添加100%防冻液~||~添加80%防冻液+20%纯净水~||~添加50%防冻液+50%纯净水~||~100%纯净水

9.以下哪些选项属于07款蒙迪欧的车型:()

单选题

A. 20经典型~||~20精英型~||~20尊贵型~||~25旗舰型~||~25精英型

10.在异常情况下,如进店车辆突增或技师临时短缺时,经销商实际作业中应立即执行应急流程应对。

判断题

11.排气管为何会有一点点的水滴出来呢?()

单选题

A. 车辆出现故障,需要回厂检查~||~水管破裂~||~燃烧完全正常~||~前几天下雨造成

12.缺件订购流程中对到货时间的承诺()

多选题

A. 将承诺的时间填写在《配件订货单》上~||~直接通知客户~||~直接通知车间~||~如有变更需及时通知服务顾问

13.下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个?()

单选题

A. 就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价~||~负责要求客户在三包维修单上签字确认~||~对车辆采取防护措施,了解客户车辆情况~||~需要追加维修项目时,第一时间内征得客户的许可

14.在起动车辆时,钥匙停留在点火开关STAR位置上最长不能超过多少秒,超过后容易造成起动马达线圈烧损()

单选题

A. 5秒~||~6秒~||~7秒~||~8秒

15.发动机故障灯亮了,还可不可以继续行使?

填空题

16.XTS所配备的2.0TSIDI全铝涡轮增压发动机全新优化的双流道涡轮增压技术,可以达到何种效果?()

单选题

A. 减轻重量~||~省油节能~||~降低发动机温度~||~提升增压效果

17.E路享智能行车伙伴的个性化服务需要()。

单选题

A. 手机自带~||~车辆自带~||~网络定制~||~手机下载

18.如果用很小的力或不用力就能很容易踩下制动踏板,下列哪项是正确的()

多选题

A. 系统内有空气,应该放气~||~可能是总泵内的主皮碗泄~||~a和b正确~||~a和b错误

19.互动检查七步法是一欢迎客户,使用三件套、二检查控制系统,如各种指示灯,离合器,刹车系统等、三检查内饰情况,行驶里程,相关文件,启动引擎盖阀、四检查左边漆面、轮胎、刹车片和车顶、五检查后尾箱,后尾灯、六检查右边漆面、轮胎、刹车片和车顶、七是检查前脸和头灯,打开引擎盖,检查油水液面。

判断题

20.目视检查蓄电池电眼时,下列哪些描述是正确的()

单选题

A. 绿色表明电量小或者没有电~||~无色表明电量充足~||~黑色表明电量充足~||~黄色表明电解液到达临界状态

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