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1.07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。()
单选题A. 3个~||~4个~||~5个
2.安全带与气囊要配合使用,才能更好地保护乘客,下列()伤亡率描述是正确的。
单选题A. 使用安全带和安全气囊,下降50%~||~只使用安全带,下降14%~||~只使用气囊,下降45%~||~都不使用,下降5%
3.对冬季用车的注意事项下面正确的是以下哪一项()
单选题A. 冬季气温低需要发动机暖车10分钟后才能上路行驶以保护发动机~||~车辆经常短距离行驶应该定期到维修站对蓄电池充电~||~冬季夜里下雪后早晨需要打开雨刷器把风挡上的雪挂掉不要自己除雪避免造成玻璃的损坏~||~冬季防冻液需要定期检测冰点如果两年内冰点都正常就可以继续使用~||~冬季轮胎充氮气可以增大对地面的附着力
4.对客户休息区内的休息客户及时提供服务,并主动问询。
判断题5.在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息?()
单选题A. 维修价格~||~备件价格~||~备件库存~||~交车时间
6.ATS的座椅为了在高速情况下,为驾驶员提供更好的包覆性,ATS的驾驶员座可以进行独特的()调节,这样能有效提升高速行驶中的安全性。
单选题A. 腿部~||~侧边包覆~||~头枕~||~腰部
7.全新一代CTS使用了()英尺结构胶提升车身强度降低车舱噪音。
单选题A. 187~||~287~||~387~||~487
8.跟踪服务应在何时进行?()
单选题A. 顾客离店之后的3-5天~||~顾客离店之后的10天~||~顾客离店之后的一个月
9.以下属于Mazda2劲翔被动安全的是哪一项?()
单选题A. 冲击缓和型座椅头枕~||~GOR防撞车身及钢板~||~先进的ABS+EBD系统~||~前排ALR+ELR安全带
10.交车流程的目的是()
多选题A. 让客户找到自己的车~||~让客户确信此次维修保养的圆满,从而留下良好的印象~||~消除客户抱怨~||~创造客户下次再来的机会
11.服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联维修工单。
判断题12.以下哪些选项属于07款蒙迪欧的车型:()
单选题A. 20经典型~||~20精英型~||~20尊贵型~||~25旗舰型~||~25精英型
13.什么是“OBD”?
填空题14.改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同时,提高()。
单选题A. 预约率~||~接待速度~||~服务顾问快速响应率~||~预约成功率
15.派工流程中的执行标准包括()
多选题A. 技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间~||~技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问~||~车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态~||~确认维修信息,将维修车辆交给技师
16.正确更换冷却液的比例()
单选题A. 添加100%防冻液~||~添加80%防冻液+20%纯净水~||~添加50%防冻液+50%纯净水~||~100%纯净水
17.现代汽车集团旗下汽车事业包括()
单选题A. 现代起亚~||~现代~||~劳恩斯
18.凯迪拉克的花冠盾型标志由()演变而来,代表着家族的百年荣耀。
单选题A. 底特律城市徽标~||~底特律汽车公司司徽~||~亨利•利兰德家族族徽~||~凯迪拉克家族族徽
19.购车后长安福特马自达公司提供哪些售后服务?()
单选题A. 整车质量保修期限为两年或四万公里,以先到者为准。~||~赠送一次免费更换机油和机油滤清器的保养。~||~享受一年免费的福特道路救援。~||~不定期的举办一些免费检测活动。~||~提供爱车质保延长计划的购买优惠。~||~以上皆是
20.我用的时候有异响,来服务店一查又不响了?
填空题
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