证券从业资格

1.新赛欧C14发动机具有（）等性能特点。

单选题

A. 低排放~||~低油耗~||~低噪声~||~低速大扭矩和高速大功率

2.交谈礼仪的基本用语有（）。

单选题

A. 问候语~||~请求语~||~感谢语~||~道歉语~||~道别语

3.互动接待建议时间在（）分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查，但是要求必须做环检;

填空题

4.奥迪Q52.0 TFSI发动机的最大功率为（）Kw。

单选题

A. 125~||~135~||~145~||~155

5.DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。（）

单选题

A. 当日~||~3-5日~||~5-10日~||~15-30日

6.在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏？（）

单选题

A. 车间主任~||~服务顾问~||~技术经理~||~质检员

7.在客户预约流程中迎接准备环节中应提前15分钟为预约客户准备好预检工位及维修工位

判断题

8.新车的磨合期在最初的（）公里内，要避免高速驾驶，建议速度可以控制在（）以内。在磨合期内应注意避免连续急踩制动，经常改变速度，避免过度使用发动机。

填空题

9.不同阶层对汽车消费关注点不同，白领雇员对汽车消费的关注点是（）

单选题

A. 品牌~||~品牌服务~||~文化服务~||~服务款式

10.下列那个系统属于发动机基础构造中的五大系统（）

单选题

A. 冷却系统~||~润滑系统~||~点火系统~||~制动系统

11.制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括（）

多选题

A. 详细描述每个维修项目工时价格配件价格及所有维修项目总价格~||~确认维修所需的配件库存信息~||~维修工单上的工作项目清晰明了~||~增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间，服务顾问更改工单不必征得客户同意

12.PDI检验不包括（）

单选题

A. 付款~||~钥匙的记忆功能是否匹配~||~舒适系统是否激活~||~清洗车辆

13.清洗过节气阀后，怠速过高(1000}1200rpm)行驶时冲击过大？

填空题

14.S-MAX车主致电客服部(DCRC)反映倒完车后要出来时，只要周围停着车，倒车雷达都会响，这种情况经常发生，自己到网上查询说很多车都有此情况，客户想咨询一下服务站此情况是否车辆有问题？

填空题

15.现代汽车大多数车型的基础保修期一般是（）

填空题

16.福特“爱车质保延长计划”按保修范围共有几种方案可选？（）

单选题

A. 2种~||~4种~||~6种~||~8种

17.检查发动机机油油位的前提条件：（）

单选题

A. 发动机机油温度至少在60摄氏度;~||~车辆必须水平放置;~||~发动机熄火后需等待几分钟，以便机油流回油底壳;~||~车辆需前后按压几次，使悬挂系统处于自然状态。

18.XTS配备了世界著名音响品牌Bose有以下哪些技术（）。

单选题

A. CenterPoint模拟出环绕音场效果~||~主动降噪静音系统(ANC)~||~AudioPilot®噪音补偿技术~||~PowerNd钕磁铁低频扬声器

19.宝马525Li豪华型所装备的音响品牌为（）。

单选题

A. BOSE~||~harman/kardon~||~Logic7~||~原厂高保真

20.对客户休息区内的休息客户及时提供服务,并主动问询。

判断题