证券从业资格

1.官方售价为54.17万元的奥迪Q5 2.0 TFSI动感型配备的音响品牌为（）。

单选题

A. Logic7~||~Bose~||~B&O~||~丹拿

2.业务接待工作从内容上分为两个部分：（）和（）。

填空题

3.发动机冷却液温度过高时，报警灯的颜色：（）

单选题

A. 红色~||~绿色~||~蓝色~||~粉色

4.XTS采用了全球同步开发，完美衔接发动机的手自一体变速箱有三种驾驶模式（）。

单选题

A. 自动模式~||~运动模式~||~雪地模式~||~手动模式

5.最长牵引车速和牵引距离分别是：（）

单选题

A. 50km/h，50km;~||~80km/h，80km;~||~100km/h，100km。

6.保修期中所谓的易耗件为哪一项？（）

单选题

A. 机油壳~||~车窗~||~灯泡~||~车门~||~方向盘

7.为什么轮胎会起包？

填空题

8.以下各车型油箱容积分别是：伊兰特（）升，雅绅特（）升。

填空题

9.对销售过程中产生的非真实性反对意见的处理方法有：（）

单选题

A. 理解发现法~||~隔离法~||~反复法~||~回避法~||~赞美法~||~冷却法

10.制单与报价流程中的行为规范包括（）

多选题

A. 确认客户的相关信息~||~解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请客户签字~||~反馈客户初步维修项目，配件和工时估价~||~让客户自行离开或进入客户休息区

11.保险杠颜色为什么和车身颜色不一样？

填空题

12.备胎能否长时间使用？

填空题

13.进行有效的跟踪服务20进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）

单选题

A. 自我介绍，表明来电目的~||~交出客户名字~||~问“车没有问题吧？”~||~拉家常

14.全新一代CTS最高配置配备了BOSE的（）个高效扬声器，在旅途中也可以享受天籁般的美妙音乐。

单选题

A. 11~||~12~||~13~||~14

15.以下关于汽油说法正确的有（）

单选题

A. 93#汽油表示汽油的辛烷值为93~||~辛烷值表征汽油的抗爆性~||~标号越高的汽油越清洁~||~应根据发动机的压缩比正确选择汽油标号

16.执行钣喷QC的好处的好处？

填空题

17.发动机故障灯亮了，还可不可以继续行使？

填空题

18.怎么回事儿，我的车现在(向右)跑偏？

填空题

19.长安福特马自达汽车有限公司发往北京的商品车尾气都达到（）排放标准。

填空题

20.凯迪拉克豪华轿车XTS全系都配备了哪个品牌的刹车系统？（）

单选题

A. BOSCH~||~HONEYWELL~||~ACDelco~||~Brembo