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1.下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些（）？
单选题A. 采用4方位检查法对车辆详细检查~||~根据需要将车开上预检工位举升机上~||~2分钟内车内饰情况及物品检查~||~提高客户对服务站信赖感及交修意愿
2.车辆在使用轮胎修补包维修轮胎后，最多可行驶（）Km的路程，车速最高不得超过（）。
填空题3.一汽大众捷达车型发动机更换机油保养间隔里程是：（）
单选题A. 3000km~||~5000km~||~7500km~||~15000km
4.以下哪一个是开放式提问？（）
单选题A. 你今天是来检查加速发动机怠速时有噪音的问题吗？~||~噪音是低沉的声音吗？~||~噪声听起来像是重重的关门声音吗？~||~你听到的噪音都是什么样的噪音呢？~||~噪声是从右后方传来的吗？
5.PDI检验不包括（）
单选题A. 付款~||~钥匙的记忆功能是否匹配~||~舒适系统是否激活~||~清洗车辆
6.对于回访的目的下列描述错误的是（）
单选题A. 让客户感受到我们的持续关注与重视。~||~客户反馈的意见和建议，是促进我们持续改善的宝贵财富。~||~来自客户的反馈，能让经销商更全面地了解自己的不足。~||~经销商得到了与客户当面交流的绝佳机会，增进了双方的相互了解和信任
7.发动机故障灯亮了，还可不可以继续行使？
填空题8.DCRC星级评估时要求经销商建立顾客查询辅助资料库，其内容包括（）
单选题A. 新车目录/价格~||~保险信息~||~新车及零服促销~||~道路救援/EW~||~保养维修价格~||~全国经销商通讯
9.安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用？（）
单选题A. ABS~||~EBA~||~防爆模~||~安全带~||~发动机模块
10.由长安马自达授权经销商安装的，由长安马自达授权经销商安装的，长安马自达品牌的纯正维修零件长安马自达品牌的纯正维修零件，品牌的纯正维修零件，在质量、在质量、性能、性能、配合及功能方面，可以享有多久的保修服务？（）
单选题A. 24个月/4万公里以先到者为准~||~12个月/不限公里数~||~36个月/6万公里以先到者为准~||~12个月/2万公里以先到者为准
11.什么是“OBD”？
填空题12.做爱唯欧和现代瑞纳竞品对比时我们可以突出的关键点有（）。
单选题A. 爱唯欧的平台~||~机车风格整车设计~||~具备环球五星安全~||~车型参数对比绝对优势
13.缺件订购流程中填写《配件订货单》应注意（）
多选题A. 由服务顾问填写并交给配件库房相关人员~||~清楚填写所需配件信息和车辆信息~||~写明配件需求紧急程度~||~将其中一联交给客户保存
14.在所有长安福特马自达生产的车系中仅蒙迪欧-致胜独有的配置有（）
单选题A. 无盖式加油系统~||~智能无钥匙进入系统~||~带7"触摸屏DVD音响系统~||~ESP~||~“FordPower”动力启动按钮
15.新型能源动力技术是指以（）为能源。
单选题A. 甲醇~||~乙醇合成汽油~||~天然气~||~液化石油气~||~太阳能
16.在现代的汽车上控制污染排放系统有什么？
填空题17.关于二次空气喷射系统下列说法正确的是？（）
单选题A. 二次空气系统可减小由于燃烧不充分所造成的空气污染。~||~二次空气系统可以加快预热过程，从而在冷启动后，能使催化剂较早的进入工作状态。~||~二次空气系统为独立控制系统，有单独的地址码，并可对故障进行查询
18.E路享同安吉星对比的优势（）。
单选题A. 功能实用~||~使用方便~||~信息服务终身免费~||~车辆检测保障
19.查询配件、工时代码和原因现象代码的网站是（）
填空题20.我可以在其他的维修厂进行保养吗？ 我不到你们店作保养，出现质量问题是否能提供免费服务？我是外地客户，离店较远，去一次费用就不少，自己在家保养行不？我的车已经出质量担保期了，可不可以到外面保养？
填空题
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